成田愛恵に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(8ページ目)

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  2025年08月30日

  成田愛恵 へのオーダー

  今回お贈りする方の活動周年のお祝い(アニバーサリーイベント)でお花をお贈りしたくご依頼しました。
  ご依頼の際に色指定をお願いしたのですが、一色入れ忘れてしまったとの事でした(完成後のお写真を見て、一色足りないとこちらから確認のご連絡をしました)
  
  色指定が多くなってしまいご迷惑を掛けてしまいましたが、それには全て想いや意味を込めてご依頼していたので、とても残念でなりませんでした。
  また、自分一人ではなくminsakaでのお花企画でのお花だったので、参加してくださった方に申し訳なく思いました。
  
  色指定したお花が足りなかった事以外は、本当に素敵で可愛いかったです。
  ただ、周年祝いという特別な日のお祝いだっただけに本当に残念でした。
  辛口になってしまい申し訳ありません…。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  ご指定いただいたカラーの「白」が抜けてしまい、ご期待に沿うことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  チャットにてラフ画を共有していたにもかかわらず、ご要望を正確に反映できなかったことは、
  周年祝いという特別な日を彩る大切なお花において、十分な対応を果たせなかったと深く反省しております。
  
  また、今回はminsakaを通じた企画として、多くの方々にご参加いただき、それぞれの想いや意味を込めてご依頼くださっていたと拝見しております。
  そのお気持ちに十分に応えられなかったこと、主催者様をはじめご参加の皆さまにご心配やご迷惑をおかけしてしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
  
  このような状況にもかかわらず、「素敵で可愛かった」とお褒めのお言葉をくださり、本当にありがとうございます。
  本来であれば細部までご要望を反映し、安心してお任せいただけるよう努めるべきところを果たせず、大変心苦しく存じます。
  
  今回の件を真摯に受け止め、今後はカラー指定など重要なポイントを改めて複数回確認する体制を整えるなど、
  同じことが二度と起こらないよう改善に努めてまいります。

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  2025年08月30日

  成田愛恵 へのオーダー

  イメージどおりの色分けで綺麗に仕上げていただけたため。

  

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  2025年08月29日

  成田愛恵 へのオーダー

  初めて楽屋花をオーダーさせていただきました。こちらの質問にも直ぐに回答いただき、細かいオーダーにも自分の想像以上に対応していただきました。感謝しております。

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  2025年08月26日

  成田愛恵 へのオーダー

  デザイナーさんと気軽にやり取りが出来て
  自分の理想に近い物で考えてくれるし自分が想像していたよりもスゴく素敵な完成品でビックリ満足しました。
  サプライズが好きでありふれていない
  ビックリするような感じで出来るお店ないかな？とたまたまネットで探してて…今までのデザインとか拝見していいな〜とアプリ登録して何度か利用させていただいてます！

  

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  2025年08月26日

  成田愛恵 へのオーダー

  上品で可愛く、他のお花と被らないアレンジでした。大満足です。
  フラワーデザイナーさんの実績写真や実際にかかった金額が一目で分かるところ。値段やデザインが希望と大きく逸れる心配がなかったので、初めてのお花屋さん選びでしたが安心してお願いできました。

  

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  2025年08月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  事前に保管方法の説明と郵送の際に中身が見えない形だと嬉しかった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、発送前にお写真をご覧いただけなかったことでご不安なお気持ちにさせてしまったこと、
  また事前の保管方法のご案内や梱包の仕方について十分にご説明できていなかったこと、お詫び申し上げます。
  
  今後は、お届け後も安心して長くお楽しみいただけるよう、事前に保管方法をご案内すること、また中身が見えない形での梱包によってギフトの価値を高める工夫を取り入れるよう改善に努めてまいります。

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  2025年08月19日

  成田愛恵 へのオーダー

  無理を言って希望させていただいた配色に合わせていただき、実際の仕上がりもイメージしていたもの以上で大変良かったためです。

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  2025年08月16日

  成田愛恵 へのオーダー

  今回は大切な贈答用としてお花を依頼いたしましたが、仕上がりに関して大変残念な点がございましたため、厳しい評価とさせていただきます。
  
  まず、中央に配置された動物アレンジの目のパーツが十分に固定されておらず、到着時には既に落下しておりました。こちらはアレンジ全体の印象を決定づける大切な要素であるため、その不備は仕上がりの完成度に大きく影響したと感じます。
  
  また、立て札が下方向に折れ曲がってしまっており、贈り先に最も伝えたいメッセージが十分に見える状態ではありませんでした。贈答花において立て札は花と同様に重要な役割を果たすため、今回のように体裁を欠いた状態は非常に残念でございました。
  
  この二点はいずれも、贈答用としての信頼性を大きく損なう結果となり、安心してお願いできないとの印象を抱かざるを得ませんでした。全体のデザイン自体は華やかで魅力的であっただけに、基本的な部分での不備が目立ってしまったことが惜しまれます。
  
  今後の改善に資する率直な意見として受け止めていただけましたら幸いです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
  
  せっかくの贈答用としてお任せいただいたにもかかわらず、動物アレンジの目のパーツが落下してしまっていたこと、
  また立て札が折れ曲がってしまったことにより、大切な想いを十分にお届けできない仕上がりとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お花そのものの華やかさを評価いただいたにもかかわらず、
  基本的な部分での不備によりご不安・ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  いただきましたご意見はフラワーデザイナーにも共有し、今後の梱包や設営の確認体制を見直すとともに、同様の事態が生じないよう改善に努めてまいります。
  

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  2025年08月11日

  成田愛恵 へのオーダー

  初めてのお花でしたが、最後まで丁寧にやり取りして頂けたのでとても安心致しました。
  また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
  

  

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  2025年08月11日

  成田愛恵 へのオーダー

  パネルで不具合が発生しましたが、フラワーデザイナー様のご協力で無事解決いたしました。デザインも素晴らしく仕上がっております！

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  2025年08月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  オレンジ色ネコ型のお花を入力フォームに入れて注文しましたが、目鼻口など入れてくれて、ネコの顔にしてくれると思い込んでいました。
  ネコ型にって言われたら、形だけになりますよね、、、
  まあ、望月さんに直接「お花ありがとうー」と言ってもらえたし、メッセージも書いてくれたので、大成功でした。
  前回、ドライフラワーの箱型にして、かわいい猫の顔のお花を作ってもらったのですが、あまりにも小さくて、他の花に埋もれてしまって気が付かれなかった、という反省から、今回は立ち型の生花にして大きく作ってくれたので、無事に気づいてもらいました😹

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花を望月様に直接お喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
  
  一方で、今回のネコ型のお花につきましては「形のみ」となり、
  目や鼻などのお顔部分について、お客様の全てのイメージを汲み取ることができず、申し訳ございませんでした。
  前回のドライフラワーの際にはサイズ感の課題があり、今回は大きくお作りすることで無事に気づいていただけたとのことですが、
  結果的に、お客様と仕上がりのイメージとのギャップが残ってしまったこと、心苦しく存じます。
  
  ご指摘いただいたように、入力フォームでいただいた内容をもとにフラワーデザイナーが制作を進めますが、
  その後のチャットにて「このようにしたい」といった細かなご希望を追加でお伝えいただくことで、イメージのズレがなくご満足いただける仕上がりにすることが可能です。
  ラフ画などを通してお伝えいただく方法もおすすめです。
  
  もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ぜひ遠慮なく細部までご相談くださいませ。
  お客様の想いをできる限りかたちにできるよう、フラワーデザイナーとともに努めてまいります。
  
  この度は率直で温かなお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年08月08日

  成田愛恵 へのオーダー

  ご依頼の際に､お送りさせていただいたイメージを､素敵にブラッシュアップしていただき､爽やかでかわいらしく､目を引く素晴らしい仕上がりにしていただいたため。

  

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  2025年08月05日

  成田愛恵 へのオーダー

  今回もデザイナーさんに親切にしていただき、大変助かりました。とても丁寧な応対をしてくださるので、ありがたい限りです。
  お花も自分のざっくりとした依頼にも関わらずこのような素敵な花束を制作していただき大変満足しております。

  

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  2025年08月04日

  成田愛恵 へのオーダー

  アレンジメントフラワーを贈るのが初めてだったので、希望の色の組み合わせが変じゃないだろうか？添えて頂くカードのサイズはどのくらいが良いだろうか？など、親切丁寧にご相談に乗って頂いて、とっても可愛いアレンジメントに仕上げて頂いて非常に満足です。
  とても親切で良かったです

  

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  2025年08月04日

  成田愛恵 へのオーダー

  このたびは素敵なお花をありがとうございました。
  初めての依頼で不安もありましたが、やり取りもとても丁寧でスムーズで、安心してお願いすることができました。
  
  テーマや雰囲気をしっかり汲み取ってくださって、イメージにぴったりのアレンジに仕上げていただき感激です。
  特にお花の色味や組み合わせが本当に綺麗で、贈り先にもとても喜んでもらえました。
  
  また機会があれば、ぜひお願いしたいです。

  

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  2025年08月04日

  成田愛恵 へのオーダー

  こちらの質問や要望に快く対応いただき、素敵なお花を制作いただいた為。

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  2025年08月03日

  成田愛恵 へのオーダー

  最初から最後まで丁寧なチャット対応をしていただき、お花の写真もとても綺麗でした。知人のお店に送ったのですが大変喜ばれました。また来年お願いしたいです。

  

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  2025年08月03日

  成田愛恵 へのオーダー

  台風の影響が発生する可能性があった際に、自宅へ送る代替え案やキャンセルについて記載して頂けたこと。

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  2025年08月03日

  成田愛恵 へのオーダー

  とてもかわいい

  

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  2025年07月30日

  成田愛恵 へのオーダー

  お祝いのお花を選ぶのに、こんなに詳しく状況を聞いて、雰囲気を合わせてくれるお花屋さんはなかなかいないと思います。
  また是非よろしくお願いいたします☺️