牧まゆ実に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(57ページ目)

2025年01月18日

牧まゆ実へのオーダー

牧まゆ実さんには今回で二回目の依頼をさせて頂きました。イメージ通りの仕上がりで今回も上品で美しく仕上がっていました。返信されるチャットの内容が親しみがもてますし返信が早いと思います。遅い返信だと少し不安を抱きますのでそれがないのがいいですね。
2025年01月17日

牧まゆ実へのオーダー

お世話になっているお店へ周年祝いでお花を贈りたく、利用しました。事前に送られてきた完成写真と、届いたものが全然違いました。花も少なく、崩れていて驚きました。デザイナーに写真付きでチャットすると、一切謝罪などなく、運搬中の荷物事故だからとのこと。翌日贈ったお店から花が回収されたことをお店側から連絡もらい知りました。
新しい物と交換？になるのか？デザイナーからは一切連絡なし。お店の周年イベントは始まっていて、そこに添えたいお花だったので、残念でしかありません。こちらは代金も送料も支払った上でその結果で納得いきません。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフより

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

周年祝いという大切な日に綺麗な状態でお花をお届けすることができず弊社としてもとても残念な思いでございます。

いただいた内容・ご意見につきまして、Sakaseruスタッフの方でも、
経緯やチャット欄での対応等すべて確認させていただきました。

土日もご対応いただきたいとのご意見につきまして
土日対応も緊急時のみご返信させていただいておりますが、この度いただいたお問い合わせに関しましては土曜日にデザイナー牧から返答がありチャットでやり取りを進められておりましたので緊急で対応しないと判断させていただきました。
しかしながら、ご返信させていただくまでの間にご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お花のお届けに関しましてはデザイナー牧からのご説明の通り配送業者様による配当トラブルとの事でございましたが、綺麗な状態でお届けできなかったことに対してまず初めに謝罪すべきことでございました。
チャットでの対応におきましても残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ご希望のお日にちにお届けできず、先様にもご迷惑をおかけしてしまいましたこと本当に申し訳ございません。
再度新しくお作りしたものをお届けいたしますので楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。

改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
2025年01月17日

牧まゆ実へのオーダー

丁寧にご対応いただき、仕上がりもきれいで満足しております、また宜しくお願い致します！
2025年01月16日

牧まゆ実へのオーダー

HP上のイメージ写真を見て、注文しましたが、それ以上に良い仕上がり（自分好み）で大満足のため。
2025年01月16日

牧まゆ実へのオーダー

送り先の人に喜んでもらえた。お店の雰囲気に合っていた
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

オーダー通り、かつボリューミーに仕上げていただいた。また、立て札やイラストに合わせてシックな雰囲気でまとめていただいた。
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

色合い等も含め、イメージ通りかそれ以上のもので嬉しかったから。
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

お花のボリュームも入れてほしいと依頼したパステルオレンジの感じも希望通りの感じだったので。
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

お友達の娘さんの成人式のお花を作ってもらいました。
こちらのImage通りでかわいいステキなお花でした。
相手様も過ごして喜んでいただきました。
これからもずっと何かの時は同じデザイナー様にお願いしたいです。
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

希望のデザインで素敵なお花が希望日に届き大変満足しております。
今までは近くのお花屋さんでアレンジなどお願いする事がありましたが
少し希望のイメージと違ったり
作ってくださる方のセンスもあるので不安が多かった事などもあり、、

こちらですと各デザイナーさんの作品が多数見れて
その中で好みを選べるのがとても良いと思いました。
今後も是非利用させて頂ければと思っております
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

年末の急な依頼に対しても即日対応していただいたこと。
チャットによる丁寧なコミュニケーションをとっていただいたこと。
期日までにお花を制作していただいたこと。

こちらの要望させていただいたことに対応していただいたこと。（元のデザインより緑多めにしていただいた）
なおかつそれでいて色合いのバランスも良かったこと。
花と装飾品（パネル）の配置のバランスが良かったこと。
2025年01月14日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りで大変満足しております。
次もぜひお願いしたいです。
2025年01月13日

牧まゆ実へのオーダー

立札や飾りなど、毎回対応してくださるので助かってるので。
2025年01月12日

牧まゆ実へのオーダー

まずお花はお任せしましたので質以外は不満はないのですが、パネルの位置についてイメージ図と違う形で作成されました。
まだ集荷前でご厚意により多少修正いただきましたが、文章での指示でしたので難しい部分で伝わらない事もありました。
最終的にイメージに近い形になりましたがただそもそもなぜイメージ図通りにパネルを配置できないのかわかりませんでした。
イメージ図通りできないのであれば一言ご連絡いただきたかったです。
さらにパネルの前に花が重なったりして作成したパネルの意味がなく非常に残念でした。
その旨を言いましたが修正されませんでした。
こちらのパネルを作成した気持ちを汲んでいただきたかったです。
決して安くない値段で依頼してますのできちんとイメージを擦り合わせていただきたいです。
また、今回の件でスタッフの方に問い合わせさせていただきましたがすぐお返事をくださり大変安心いたしました。
今回きちんとデザイナーの口コミを確認すれば防げたのでこちらの落ち度となりますが丁寧な返答ありがとうございました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

チャットを拝見させていただきましたが、
お客様の方でラフ画を通して立て札の配置をわかりやすくご教示いただいていたにも関わらず、ご要望に沿った仕上がりにできず申し訳ございませんでした。

お花の制作において、立て札の配置含めご要望に沿ってのお作りが難しい場合はお客様へ事前にお伝えするべきことでございました。
お客様よりいただいたご意見は、担当のフラワーデザイナーへ共有し今後同じことが起きないないようヒアリング方法を見直し、改善に努めてまいります。

また、お問い合わせでもご返信させていただきました通り、お花の発送完了後の修正は基本的にお受けしておりません。
今回は集荷前でのご指摘でございましたため、特別にご対応させていただきましたことご理解いただけますと幸いでございます。

この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2025年01月12日

牧まゆ実へのオーダー

今回、舞台のご出演祝でお花を贈ること自体が初めてだったのですが、ご相談～配送完了までチャットで随時状況を確認できたのでとても安心してお願いできました。また、実際に作っていただいたお花も、完成時にこだわったポイントやお花等をフラワーデザイナー様からお伝えいただき、心を込めてご対応いただけたのが伝わってきました。贈った相手様にも大変喜んでいただけて、今回こちらでお願いして本当によかったです。
フラワーデザイナーさんと直接チャットでやりとりできることや、完成時の写真共有やこだわりポイント等、思いを込めてご対応いただけたことが分かるシステムでとても安心してお願いできました。
2025年01月11日

牧まゆ実へのオーダー

花の状態も品質も最高です。なによりデザイナー様の対応もセンスも最高でした。贈り先の方にも非常に喜んでいただけました。ありがとうございます。
2025年01月09日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りで大満足です♡
2025年01月09日

牧まゆ実へのオーダー

同じデザイナーさんにお願いするのが今回で2回目でセンスがとてもいいので安心してお任せできます。
2025年01月09日

牧まゆ実へのオーダー

デザイン、花の大きさと配色がとても気に入りました。お店の周年祝いに相応しく、明るく大胆だけど品もあります。見た人みんなに素敵なアレンジだねと言われるそうです。喜んでもらえて送った私も嬉しいです。
2025年01月09日

牧まゆ実へのオーダー

お送りした相手にとても喜んでいただけました。

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フラスタ・楽屋花のSakaseru