金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(25ページ目)

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  要望通りの物をとても素敵に作成して頂き、本当にありがとうございました。

  

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは、とても素敵だと思います。
  素晴らしいアレンジメントを制作していただき、感謝いたします。
  
  しかしながら、私がイメージしていたもの・オーダーシートに参考写真を載せましたものとは、全然違っていましたので、私の中での評価としては、イマイチです。
  
  参考写真と全く同じものが出来上がるとは思っていませんが、完成イメージとして写真を載せているので、少なからず、写真を見ての色味や雰囲気を考慮していただかないと、写真でイメージを伝えている意味がありませんよね。
  しかも、ご本人様が過去に制作された際のアレンジメントのお写真です。
  値段も、参考写真に記載のものと、ほぼ同等額での依頼をいたしました。
  
  オーダーシートに載せたイメージ写真では、薄紫色とピンク色と白色の花で構成されていて、薄紫と白っぽいペーパーでのラッピングもされていました。
  でも、出来上がったものは、薄紫色と濃い紫色と赤紫色のお花に、濃い緑の草花で縁取りされていました。ペーパーラッピングもありませんでした。
  これでは、全く印象・イメージが違いませんか？
  素敵に出来上がったからいい、というものではありませんよね？
  
  それと、要所での連絡がなく、率直に申し上げて、不親切な方だと思いました。
  前日までに完成の連絡が来ないので、不安になり、「お花が完成していましたら写真を見せてください」とメッセージを送りましたら、お花が完成したとの連絡として、依頼日当日の10時過ぎに、写真のみが届きました。
  「配送していただいたのなら伝票番号を教えて欲しい」とのこちらからのメッセージには、未だ回答なし。
  送料としての金額2000円を支払っているのに、当日着で配送できているのか、それとも直接届けたのか、そして回収はされたのかも、わかりません。
  
  その送料も、オーダー時の1000円の他、５日前に突然、送料追加の請求が届きました。
  内容には、「こういうイベントでは、今までのことを考えると、楽屋花も回収するようかもしれないから、追加送料を請求する」とありました。
  すぐにお支払いし、その際に、ありがとうの言葉はありましたが、それっきり。
  
  イベント時の制作依頼をいくつも受けて忙しいのはわかりますが、あまりにも対応が不親切で、不信の残る依頼となりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂ける対応とならず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認させていただきましたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  参考写真につきまして、確かに確認させていただきました。
  しかしながら、金額が異なっておりましたため、差額分を調整させていただいております。お客様の「近いイメージでおまかせ」とのご希望に基づき対応させていただいたため、特に問題ないものと認識しておりました。
  
  また、今回の配送完了報告に関してですが、当社より近隣の納品先へのお届けであったため、直接お届けさせていただきました。
  そのため、通常の宅配サービスを利用した場合のような事前の配送完了報告が行えず、お写真のご提供が遅れましたことをお詫び申し上げます。
  ご連絡に迅速に対応できなかったことにより、不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  あわせまして、回収費のご連絡につきましても、十分なご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーの対応につきましては、迅速かつ丁寧な対応を行なっていけるよう改めて共有させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  かわいく仕上げてくれてとてもありがたいのですが水色と赤の割合を一緒にして欲しいという要望が通ってなかったのですいません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お色味の配分について、お客様のご希望が反映されていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
  イメージにあわせた制作のためより詳しいヒアリングや丁寧な確認を心がけるようフラワーデザイナーへお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  ご本人に感想を伺ったところ、大変ご満足頂いたためです。
  
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルの置き方含め、素敵な仕上がりでとても満足です

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりに関してはとても満足していますが、チャットでのやり取りを行っている中で不安に感じることが多々あったためこちらの評価にさせていただきました。
  こちらがきいていることに対しての返答がほとんどなかった点、お花を配送する前日に再度配送先の変更をお願いしたのですが、それに対しての返信がなく発送完了連絡がきたことに不安な気持ちしかありませんでした。
  お忙しいとは思うのですが、もう少ししっかり連絡が取れるとよかったと感じます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるご対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャット欄の内容をこちらでも確認させていただきましたところ、
  お客様のご質問に対し、回答ができていなかったり、対応が遅れており
  ご不安な思いをおかけしましたこと、大変心苦しく思います。
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  想像通りのお花が届いたから

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは満足です。
  チャットに対する反応がなく、過程としては不安が強かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるご対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャット欄の内容をこちらでも確認させていただきましたところ、
  お客様のご連絡対し、回答が遅れていたり、十分なご案内ができていない点が多数見受けられました。
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  大型のパネル複数枚を綺麗に配置して、映えるような花選びをしてくださったから。

  

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  2024年09月14日

  金巻航平 へのオーダー

  複数基の注文にも快くお返事頂き、再現度に関しても事前に確認や調整をして頂きました。
  自分たちのイメージより更に素敵なお花に仕上げて頂き心より感謝しております。
  大切なお祝いの場を華やかに彩って頂き本当にありがとうございました。

  

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  2024年09月14日

  金巻航平 へのオーダー

  バルーンの取り付けが少し気になりました。
  月の部分が初日の朝一で取れかかってました。花はすごく良かったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、バルーンがとれかかっていたとのこと大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、今後このようなことがないよう対策を進めてまいります。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2024年09月14日

  金巻航平 へのオーダー

  要望がかなり多くなってしまいましたが全て快く引き受けて下さり、思い描いていた以上に素晴らしいお花を作っていただけたからです。本当に感謝しかありません。ありがとうございました！

  

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  2024年09月13日

  金巻航平 へのオーダー

  とてもキレイに飾っていただけました

  

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  2024年09月12日

  金巻航平 へのオーダー

  オーダーした内容を再現していただいた上に、更に想像以上の出来だったので。(本人やファンの方からも大変好評でした)

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  2024年09月12日

  金巻航平 へのオーダー

  色だけでなく、想いもイメージどおりに表現いただけて、本当に満足しております。

  

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  2024年09月10日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花で感動しました。
  恐らくトラブルかと思いますが電飾が消えてしまっていたのが残念でした。

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  2024年09月08日

  金巻航平 へのオーダー

  ヒアリングシートの通り作成してくださった

  

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  2024年09月02日

  金巻航平 へのオーダー

  Sakaseru様の問い合わせ窓口から今回のフラワーデザイナー様のご紹介を受け案内に従って8月7日(木)に注文をしましたが、そこから丸1日経過しても自動送信らしきメッセージ｢只今ヒアリングシートを確認しておりますので、少々お待ちください｣以外の連絡が来ず。8月8日(金)確認が取れているかのメッセージを送り、返答があったのは8月9日(土)でした。
  ｢休暇中のためご連絡が遅くなりました｣とのことでしたがどこのページを確認してもデザイナー様の休業日の記載が見当たりません。
  
  休業日をどこかにわかりやすく記載するような仕様にしていただけると助かります。
  また、Sakaseru様からご紹介をなさるのであればひと言、紹介先が休業日のため返信はいつ以降になる等のご案内は欲しかったです。
  (休業日を設けるなと申している訳ではなく、デザイナーさんの休業日をわかりやすくしていただきたいという要望です。)
  
  初めてのSakaseru様経由での発注でしたので、最初からそういったスタートだったことが不安でした。
  
  もう1点、依頼書にサイズ指定まで記載のあるフィルムバルーンの大きさを変更なさるのであれば、事前にひと言ご報告は欲しかったです。
  (絶対に変更するなと申している訳ではなく、変更するのであれば事前にこちらに確認してほしいという要望です。)
  
  全体的に連絡が遅かったり連絡が抜けていたりなど、これまで他の花屋さんにご依頼したときに比べ雑な印象を受けました。
  
  次回以降ご依頼するかはわかりません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナーからのご連絡が遅く、ご不安な思いをさせてしまったとのこと大変申し訳ございません。
  現状、休業日のご連絡などはフラワーデザイナーへ一任しております。
  ご意見いただきました休業日の表記につきましては、今後の参考とさせていただきます。
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
  
  また、フィルムバルーンの大きさにつきましては、「近いサイズのもの」をご用意する旨最初にお伝えしておりましたが、
  最終的なサイズのお伝え等はできておらず、イメージとは異なっていたとのこと、申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年09月02日

  金巻航平 へのオーダー

  メインカラーを、青に選んだだけで他は完全におまかせする形で注文させて頂きましたが、非の打ち所が全くない仕上がりになっていました。ポスターのサイズの関係上、増額しましたがして良かったなと思えました。明日ライブ会場で実物を見るのが本当に楽しみです。初めての祝花の注文だったのですが、次もSakaseruさんで頼もうと思えるほど良かったです。ありがとうございました！