金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(23ページ目)

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  2024年11月19日

  金巻航平 へのオーダー

  いつも素敵な花を作りました。

  

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  2024年11月18日

  金巻航平 へのオーダー

  花やリボンの形、花のイメージ、リボンの色のイメージについてそれぞれ分けて、分かりやすく写真を提示したのですが、完成後のものを見るとリボンの形が全くの別物となっていました。
  作って頂きたいリボンの形のイメージ画は、オーダーさせて頂いたデザイナーさんの過去作品となっているため作れないはずがないのですが、異なっていたことをメッセージでお伝えすると話には出していないリボンの色の話をしてきて、私がリボンの色のイメージとして提示した写真と共に、「こちらはお色について参考にさせていただきましたが制作については別のデザイナー様の作品かと存じますが、ご確認いただけますでしょうか。」とメッセージを送られてきました。
  私は元々リボンの色については言及しておらず、リボンの形が異なりすぎていたためにそのことについてお話させて頂きました。
  その事について返信すると、今度は既読無視をし今も尚なんのお返事ももらえていません。
  流石にこの対応は酷すぎませんか。
  リボンの形は他のデザイナーさんのものを真似て欲しいとこちら側がオーダーをして、異なってしまうのは仕方がないですが、こちらはそうなってしまう可能性を考慮してデザイナーさんの過去作品から選んでオーダーしました。
  正直、完成品として写真を見た時別物すぎてがっかりしましたし、私だけでなく複数の方と相談してオーダーしたのでその方達にも申し訳なかったです。そして何よりも納得のいかないものを好きなアーティストに贈ってしまいとても悔しく、恥ずかしい思いをしました。開演前からずっと嫌な気持ちをし、開演後も実物を見てやるせなさを感じました。
  謝罪があるならまだ良かったですが、既読無視という有り得ない対応をされ我慢できません。今回は返金対応をして頂きたいです。
  よろしくお願い致します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は大切なお花をSakaseruへご用命いただいたにも関わらず、ご期待に添えるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  また、本件に対するフラワーデザイナーの対応も至らず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  ・フラワーデザイナーの作風まで鑑みて参考事例をお選びいただいたにも関わらず、イメージと異なる装飾となってしまっていた点
  ・お客様からのご意見に対し、連絡が滞っており誠意のある対応が見られなかった点
  上記、こちらの至らなかった点として、スタッフ、フラワーデザイナー共に真摯に受け止め、
  今後同様のことが起こらないよう対策・改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。

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  2024年11月17日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてでしたが素晴らしい作成お花頂きました。
  ありがとうございました。

  

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  2024年11月16日

  金巻航平 へのオーダー

  花の見栄え　ボリューム感　バルーンの配置などがあまり良いとは感じられませんでした　もうお願いはしないかと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お花のボリュームにつきまして
  フラワーデザイナーより事例作品を通してボリューム感のご提示をしておりましたが
  イメージの相違がございましたこと誠に申し訳ございません。
  
  バルーンの配置やお花の見栄えにつきまして
  チャットを拝見させていただきましたが、具体的なバルーンの配置する位置のやりとりがお見受けできませんでした。
  また配色についてもオーダー時に「お任せ」といただいておりましたので、フラワーデザイナーからの確認はなかったかと存じます。
  
  文章でのやりとりですと、伝わりづらい部分もあるかと存じますが、
  具体的なイメージがございます場合は、お写真やラフ画などを通してバルーンの位置やお花の配色などお伝えいただけましたらよりご満足いただける仕上がりにすることが可能でございます。
  些細な点でもご不明な点がございましたら重ねてご質問いただいてもかまいません。
  
  この度は、せっかく大切なお花をお任せいただきましたのに
  ご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。

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  2024年11月10日

  金巻航平 へのオーダー

  このたびはすてきなお花をご作成いただきありがとうございました。会場でも華やかで目立っていて見た方からもご好評をいただけました。
  

  

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  2024年11月06日

  金巻航平 へのオーダー

  このようなお花を注文するのが初めてだったのでチャットでのやり取りはとても助かりました。
  パネルの大きさ等の指示も下さり連絡もスムーズにする事ができたのがとてもよかったです。
  ひとつ、こちらからの希望やイメージが上手く伝わっているのかがわからなくて少し不安に感じました。イメージの共有やすり合わせがあるとなお良かったのではないかなと思いました。

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  2024年11月06日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりでした。事前にメッセージでやりとりも出来て安心してお願いすることができました。

  

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  凄く綺麗にして希望通りにしてくれまして満足です。まだまだこれからも自分の理想通りに、できると思ったのでこの点にしました。

  

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  綺麗なフラワースタンドができ、ココロから感謝します。しかし、フラワーデザイナーの返信が遅くて少し心配です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、チャット欄のご対応について迅速な対応ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、よりスムーズな対応を心がけるよう努めさせていただきます。

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  2024年11月04日

  金巻航平 へのオーダー

  チャットにて担当のデザイナーさんに説明付きのイメージ図を送りました。その中に「4つの中心は目立つ濃くて大きい花」と記載していました。
  イメージ図でも中心は大きく表現していましたが実際は他の花と変わらない大きさだった点が気になりました。
  直前の依頼にも関わらず快く対応していただけたことは感謝しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  「4つの中心は目立つ濃くて大きい花」につきまして、
  フラワーデザイナーもイメージに添えるようお作りさせていただきましたが
  ご期待に添える完成とならず、心苦しく思います。
  いただいたご意見はフラワーデザイナーへ共有し、今後の制作において
  イメージの相違などがないよう努めさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年11月04日

  金巻航平 へのオーダー

  お花のイメージもほぼ想像通りで問題ありませんでした。マイナス1点は札のフォントや大きさなどが少しお花と違っていたのでこちらの点数にさせていただきました

  

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  2024年10月29日

  金巻航平 へのオーダー

  予算は低いですが、完成度は高いです。

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  2024年10月28日

  金巻航平 へのオーダー

  予算内でイメージ通りのカラーで仕上げてくださり、大変満足いたしました

  

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  2024年10月28日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの可愛い雰囲気で作成頂きまして感謝しております。

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  2024年10月28日

  金巻航平 へのオーダー

  短い期間で要望を聞き入れてくださり
  ステキなフラスタを贈ることが出来て良かったです
  ありがとうございました!!
  

  

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  2024年10月28日

  金巻航平 へのオーダー

  問い合わせ時にお花の周りやスタンドを不織布の布でカバーしていただきたいなと思い手書きで書いた画像も送ったのですが、それがなく想像してたフラスタとは違ったのが残念に思いました。
  以前他の方がご対応いただいた際はやっていただき大変嬉しかったので、予算が足りない、こちらで用意するもの、説明不足だったというのであれば、仕方ないですがもう少しご提案いただきたかったです。
  また、パネルのご相談もこちらの質問に対してほしい回答が返ってこなく、同じ質問を繰り返ししたのも残念に思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフです。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご相談時の内容、オーダーシート、チャットでのやりとりをすべて確認させていただきましたが、
  「お花の周りやスタンドを不織布の布でカバーしていただきたいなと思い手書きで書いた画像」は確認ができませんでした。
  今後ご依頼の際は、全体のラフ画像や参考にしたい事例など、詳しくフラワーデザイナーへご共有いただけますと幸いでございます。
  
  なお、パネルご用意につきましても、チャット欄のやりとりを拝見しましたが
  ご質問にはすべてお答えしていたかとお見受けしました。
  しかしながら、わかりづらい点があったとのこと申し訳ございません。
  文章でのやりとりですと、伝わりづらい部分もあるかと存じますが、
  些細な点でもご不明な点がございましたら重ねてご質問いただいてもかまいません。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年10月27日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは最高で文句なしでした。
  メッセージの返信がもう少し早いと助かります…！

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  2024年10月27日

  金巻航平 へのオーダー

  頼んだデザインとあまりにも違いすぎます。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  デザイン画を元にできる限りイメージに近づけて制作を行いましたが
  細かなディティールのご希望に添えなかったとのこと、大変心苦しく思います。
  フラワーデザイナーにも改めて共有し、今後このようなことがないよう
  詳細の打ち合わせやヒアリング等丁寧に対応するよう心がけてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

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  2024年10月27日

  金巻航平 へのオーダー

  注文していた花の色味と異なる
  メッセージボードの色使いも、渡していたイメージと違う
  描いて送ったデザイン案とところどころ違う
  デザインしてもらった飛行機が正直なところ不恰好
  デザイン案通りにできないところはメッセージによるやりとりで相談をしてほしかった
  デザインに関しての詳細を詰める相談が全くなかった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  飛行機のデザインがご希望に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
  ご予算の範囲内で制作が可能と判断し、イメージに近いお花をお選びし細部にもこだわって制作を進めてまいりましたが、事前にご希望や詳細なデザインイメージをお伺いする配慮が不足していたことが要因と感じております。
  
  また立て札のデザインについてですが「色使いも、渡していたイメージと違うと」ご指摘を受けましたが、色合いについてご指示が無いように見受けられましたので基本的なデザインにて製作をしました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  こちらでも状況を確認いたしましたが、立札についてはご指定などは確認できませんでした。
  また、無料の立札の場合デザインはお任せとなります。オリジナルデザインのものを使用されたい場合は、次回よりご自身にてご用意をお願いいたします。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年10月24日

  金巻航平 へのオーダー

  ざっくりとしたイメージを素敵に仕上げていただきました。
  黄色いお花の色味も希望通りで嬉しかったです！