志村元子に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(13ページ目)

2024年06月30日

志村元子へのオーダー

お花の雰囲気やサイドのリボンがすごく可愛かったです！要望を超えるものを作ってくださりました！
2024年06月24日

志村元子へのオーダー

送った方に喜んでいただけたから
2024年06月23日

志村元子へのオーダー

お花のイメージにあった器をいくつか候補をだしてくださったり、とても丁寧な対応で、お花もイメージしていたよりも素敵なものをつくってくださったからです。
2024年06月19日

志村元子へのオーダー

色合い、花言葉が良かったです。
2024年06月16日

志村元子へのオーダー

何度もお願いしている方に今回もお願いしました。今回時間があまりなく、オーダーもお任せの部分が普段より多かったと思いますが、こちらの好みや意図を正確に汲み取っていただきとても可愛く仕上げていただきました。
2024年06月10日

志村元子へのオーダー

▼満足な点
可愛いテイストで仕上げていただき、その点は満足しています。

▼少々残念だった点
・全体が淡い感じになるように、と希望をお伝えしたのですが、水色が濃いお花がビビット感が強く、そこだけ浮いている色味になってしまったように思います。（こちらも薄い水色とお伝えすればよかったですが…）
・完成時にいただいたお写真だとあまり分からなかったのですが、当日会場で見に行ったらいくつかお花が枯れているような、茶色く傷んでいるようなお花があったのが残念でした。他のお花は枯れていなかったので、もう少し痛みの少ないお花を選んでいただければありがたかったです。
・もう少し高さが欲しかったように思いました。横幅はおそらく規定サイズ程度だったように感じましたが、高さ40cmはなかったように感じました。過去他のデザイナーさんにお願いした際は同じ40cmで高さもボリュームがあって華やかな感じでしたため、今回小ぶりで少々残念でした。（立札パネルのサイズやお花に使用する色で変わってくるとは思うのですが、パネルは過去も全て同じサイズで作っていたため、今回だけ小ぶりになってしまったのが残念）

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

ご意見頂戴いたしました点につきまして、フラワーデザイナーへも確認させていただきました。

まず、水色のお花に関しまして、生花でのご用意がお客様のご希望の淡めのお色味にならず、大変申し訳ございませんでした。
フラワーデザイナーの方で、お花の仕入れの際、参考画像、立札のお色味などと見比べながら選ばせていたただきましたが、
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

また、お花の状態が茶色くなってしまっていたところもあったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
この時期お花が痛みやすく、同じタイミングで仕入れたお花でも状態が変わりやすかった点など
ご留意いただけましたら幸いでございます。

合わせまして、お花のボリュームに関しましても、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
フラワーデザイナーより、可愛らしいアレンジとの事でしたので、ドーム形のアレンジとさせて頂きました。
ガーベラの花数を多めにいれさせていただきましたが、お花の大きさが小輪のタイプであった為
結果として、小さくまとまった印象となってしまいました。
今後はご提示いただいた過去の作品のボリュームなども見ながら、お作りさせていただきます。

今後はしっかりと品質を見定め、お客様のご意見を反映させていただければと存じます。

お客様のほうでも事前に気になる点やご要望等ございましたら、
チャット欄にて直接フラワーデザイナーへお申し付けいただけますと幸いでございます。

あらためまして、この度の件、重ねてお詫び申し上げます。
2024年06月09日

志村元子へのオーダー

オーダー通りのとても素敵なお花を製作してくださり感謝しています。
実際に会場に飾られたお花を友人と見て、感動しました！！
また、お花を贈らせていたただいた仲村宗悟様と熊谷健太郎様もお花を見てくださったので嬉しかったです！
製作中の対応も丁寧で、細かく確認してくださって安心してお任せでき、また志村様にお願いしたいと思いました。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました！
2024年06月04日

志村元子へのオーダー

丁寧に対応いただき、こちらの要望も取り入れた素敵なアレンジメントにしてくださいました。
2024年05月25日

志村元子へのオーダー

I want to have a 「Black & Orange, クール感じ」 theme flowers. But, as you see, it comes out looks too much Red & Green on it. Where is my Orange flowers？？

I make this order 2 weeks ago, I think there have enough times to prepare. But, 志村さん told me she can't get Black color flower by just 4 days before. Finally, I have to use artificial flower. Why？

And why only 2 Orange flowers on it？？？ Red flowers are much more then the theme color flower... Did you get my theme is 「Black & Orange, クール感じ」？

The flowers come out doesn't looks cool, too much red on it. Over all, that was disappointed for me.

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度は、折角Sakaseruに大切なお花をご用命いただいたにもかかわらず
ご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。

フラワーデザイナー志村へ状況を確認いたしましたところ、以下の内容にて回答をいただきました。
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
私の準備が不十分であった事、お客様とのコミュニケーションが不十分であった事、
大変申し訳ございませんでした。

黒い生花の発注が遅れ、ギリギリでの造花のご提案になってしまったため、黒い造花をご提案した際、
Dark Red / Dark Brown / Dark Orange / Claret
の色味の生花をご提案されたので、暗い赤としてカラーを、暗い茶色としてカンガルーポーをお入れしました。
メインのお花として黒いバラ、オレンジの大輪のダリアを目立つようにお入れしたのですが、
お客様のおっしゃるように赤の方が目立ってしまい、オレンジメインではない印象になってしまいました。
暗めのお色味で、クールなアレンジと言った印象が私とお客様との間で認識の相違があったのだと思います。

お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ

ご希望のお色味の発注が遅れてしまったこと、お客様とのイメージのコミュニケーションに相違がでてしまったことが原因かと存じます。
今後は、より詳しく丁寧にヒアリングを行って制作を進めさせていただきます。

改めまして、この度はご期待に添うお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
次回ご用命いただける機会がございましたら、フラワーデザイナー、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。
2024年05月20日

志村元子へのオーダー

お花の色味のみ希望をお伝えしたのですが、持ち込みの装飾品等にお花や立て札の色味を合わせて下さり、予想以上に素敵な仕上がりで大満足でした。
今回初めてSakaseruさんを利用させていただいたのですが、デザイナーさんとのやり取りも迅速かつ丁寧で非常に安心してオーダーする事ができました。
2024年05月19日

志村元子へのオーダー

タイトなスケジュールにも関わらずご対応いただいただけでなく、こちらが要望する内容に沿ったとても素敵な作品に仕上げていただき本当にありがとうございました！
2024年05月19日

志村元子へのオーダー

とても美しいです
2024年05月17日

志村元子へのオーダー

納期が短い中で、こちらのイメージ通りのお花の仕上がりと素敵なデザインの立て札とメッセージカードも作成いただき大満足でした！ありがとうございました！
2024年05月15日

志村元子へのオーダー

お花に疎いので、どれがどの花なのかがわからなかったです。
それを詳しく記載頂くともっとお花に興味がわくかなと思いました。
2024年05月14日

志村元子へのオーダー

母の日に送ったのですが、贈られた母もとても、喜んでいました。
2024年05月13日

志村元子へのオーダー

妻に喜んでもらいました
2024年05月13日

志村元子へのオーダー

希望通り、淡い色味で綺麗に製作していただき、喜んでもらえたので満足です。ありがとうございました。
2024年05月13日

志村元子へのオーダー

母への母の日のプレゼントとして贈りました。すごく可愛いと喜んでくれました。お花の種類や色合いは母のイメージ通りだったので、とても驚きました。
私が思っていたよりお花が小さめでしたので、次は少し大きめなお花をお願いしようと思います。
2024年05月13日

志村元子へのオーダー

母の日のプレゼントとしてお願いしました。

とても喜んでもらいました。
2024年05月13日

志村元子へのオーダー

とてもかわいく素敵に仕上げていただきました。ありがとうございました。

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フラスタ・楽屋花のSakaseru