お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：29,242件）

• 

  2026年04月24日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  もう少し色味を足してもらえたら良かったです

  

• 

  2026年04月24日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L wall プレミアム

  全体的には満足してます！
  少しナチュラルな印象が強く、、オレンジや赤がもう少し入っていると思ってました。
  先方は他にないお祝いの花でそのまま店頭に飾れるのが良い！と好評頂けました。

  

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  イメージぴったりでとっても素敵でした！
  対応も親切丁寧にしていただきました。
  また機会があれば利用したいです。

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  とても綺麗で明るくて元気の出る、正に希望通りのデザインでした！

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできる クリアトートアレンジ プレミアム

  イメージにピッタリの作品を作っていただき贈った相手の方にもとても喜んでもらえたので。
  チャットできちんと希望を聞いて対応していただき安心してお任せできました。
  
  

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  注文通りに仕上げていただき、対応も早くとても良かったです

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：胡蝶蘭とエアプランツのアレンジ

  見本に近いお花を作っていただき、立て札の修正も快くやってくださり感謝しております。送り先の方にも大変喜んでいただきました。

• 

  2026年04月23日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  ・レスポンスが遅く、運営に問い合わせるまで担当デザイナーより返信がなかった
  ・文章に誤字が多い
  ・絵で提示して希望したデザインが反映されていない(反映できないなら相談が欲しかった)
  ・お礼のメッセージを送ったが既読無視で最後に悲しい気持ちになった
  
  前回、別の方に担当していただいたときはやり取りもスムーズ＆希望デザインも反映、細かいヒアリングもあって最後までとても丁寧に対応いただきました。そのためまたサカセルさん経由で頼んだのですが期待していたサービスを提供いただけなく残念です。
  
  同時期に同デザイナーに担当してもらった友人も「レスポンスが遅い」と言っていたので普段からそのような方なんだなと思います。
  
  デザイナーからの返事がない時に問い合わせたらSakaseruスタッフからはすぐに対応いただけた。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、せっかく大切なお花贈りをお任せいただいたにもかかわらず、
  チャットでのやり取りにおいてご不安やご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  
  ご指摘いただいた
  ・返信の遅れ
  ・誤字のある文章
  ・ご希望デザインのすり合わせ不足
  ・お礼メッセージへの未返信
  いずれも、本来あってはならない対応であり、
  最後に悲しいお気持ちにさせてしまったことを大変重く受け止めております。
  
  また、前回ご利用時にはご満足いただけていた中で、今回も期待を寄せてご依頼くださったからこそ、
  そのご期待にお応えできなかったこと、私たちとしても非常に心苦しく感じております。
  
  現在、いただいたような「レスポンスの遅れ」や「ヒアリングの質」については、
  社内でも重要な課題として認識し、改善を進めている段階でございます。
  
  フラワーデザイナーは制作や仕入れと並行して対応を行っているため、
  タイミングによってすぐのご返信が難しい場合もございますが、
  今回のように数日以上ご返信が滞ってしまう状況は適切ではなく、運営としても見過ごすことはできません。
  
  今後は本件を該当デザイナーへも共有のうえ、返信速度やヒアリング体制の見直しを行い、
  改善が見込めない場合には受注数の調整等も含め、お客様に安心してお任せいただける体制づくりを徹底してまいります。
  
  そのような中でも、運営スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
  大変励みになると同時に、今後はサービス全体としてご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
  

• 

  2026年04月22日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  とても丁寧で、気持ち良いご対応をしていただきました。またお花もイメージにぴったりな素敵な贈り物になりました。ありがとうございました。
  

• 

  2026年04月22日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上の仕上がりで、豪華なお花になりました。

• 

  2026年04月22日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  とっても素敵でした！新しいページの一枚にする贈り物にはいいと思いました！
  受け取ったかたもとても喜んでいました！
  ありがとうございました。

  

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭と八重百合のラッピング生花アレンジ グリーン

  胡蝶蘭4輪という個別の希望にも応じていただき、また受け取った方もとても喜んでおりました。
  一緒に撮ったお写真を送っていただきましたが、思っていたより大きくとても豪華でした！！
  写真は受け取り主の許可が得られてないためアップロードできませんが、とても喜んでおられました^_^

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花のリボンバスケットアレンジ 白グリーン

  すごく可愛く仕上げてくださって、喜んでもらえたと思います。
  チャットでも丁寧な対応で、とても満足しています。
  
  

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  友人の個展にお花を届けていただいた日、私も訪問して見ることができました。とても素晴らしいアレンジメントに仕上げてくださっていて友人もとても喜んでくれました。
  お花を贈るのは初めてで、色んなサービスと迷いましたがフラワーデザイナー牧 まゆ実さんにお願いしてよかったです！ありがとうございました。

  

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：ねこのアニマルアレンジ ブルー M

  想像していた以上に素敵なお花を作成していただいて、贈り主様もとても喜んで頂いたので。

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  細かな確認があり、希望どおりの仕上がりでした。
  とても親切丁寧でした。
  
  

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  自分の注文シートに記載したイメージ通りの素晴らしいお花を作って頂けたからです。
  ただ、向こう側からの連絡がほぼ無かったので、少しだけ心配にはなりました...。
  ですが結果的に最高の楽屋花を作成して頂き感謝しております。

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるバルーンフラワー L

  デザインはイメージ通り。
  メッセージカードが中に入ることを想像してなかったけれど、色合いも素敵ですっかり気に入りました。
  また違う色味などでお願いしたいです。

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  要望を汲み取っていただき、素敵なお花をご制作いただけました。
  ご対応も丁寧で安心できました。

• 

  2026年04月21日

  デザイナー：岩井薫

  購入商品：オーダーメイド

  細かな要望まで汲み取っていただき、丁寧に制作いただけました。