お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：29,311件）

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  2025年08月17日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  初めてフラワースタンドを注文するにあたり
  ざっくりとした要望をお伝えしたところ、自分の想定を超えるものを作っていただきました。やり取りがスムーズだったのも安心感がありました。おかげさまで周囲の方々からお褒めの言葉をいただけました。

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  2025年08月17日

  デザイナー：かわむらみさき

  購入商品：オーダーメイド

  提案して頂きながら、こちらの要望も丁寧に汲み取ってくれてとてもスムーズなやりとりでお願いできました。
  全て造花でお願いしましたが、造花の色味も配置もバッチリで、想像以上に綺麗でした。
  お任せして良かったです！！

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  2025年08月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  ほとんどおまかせでしたが、パネルとのバランスがとてもよく、すてきなお花にしていただきました。

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  2025年08月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  まず仕上がりについてです。
  メインにしたいとお願いしていたものが、全体に対して小さい印象でした。
  また、黒の花でモチーフを模って欲しかったのに白ベースで表面が黒いお花を使っているせいか、色のムラや下の台座？が見えており、貧相な印象でした。
  本当にイメージ画像に合わせて作ってくださったのか疑問でした。
  このSNSのアイコンを見て欲しいとお伝えしたはずです。(転載になるため添付を控えておりました。)確認していただけてないんだろうなという印象です。
  
  バルーンにつきましてもこの支柱はもう少し見えないようにできないのでしょうか？
  今回はデザイナー様にバルーンのご用意もお願いしたためだとは思いますが、こうなるなら事前に確認して欲しかったです。
  また、後ろのバルーンについてもイメージでは隙間がないような感じでお願いしたかったので貧相に見えます。
  
  ただ、メインの周りのお花やパネルの配置、不織布などは当方のイメージでは追いつかないところで、素敵に仕上げていただきました。
  この辺りは気に入っております。
  
  また、連絡の頻度も低い印象でした。スタッフ様を通して相談している時、なぜ1週間も空くのでしょうか？
  お届けまで1ヶ月ほど猶予を持たせていたのにギリギリになってようやく色々動き始めて本当にお届けできるのか不安でした。
  
  極め付けは追加金額を間違えていたところです。
  予算より安く抑えてくださったのかな？と思いましたが、返信頻度などの関係でかなり不安だったため確認したところ間違いと判明しました。
  決して安くない金額を払っているのにこの程度のサービスなんだとがっかりしました。
  
  当方が不慣れなため、質問が多かったり、返信を急かしてしまったところもありますが、上記理由で流石に不安でした。
  そこについて言及したためヤケクソに作ったんじゃないのかと疑っております。初めての企画だったので本当に残念です。
  
  ただ、スタッフ様との相談ではかなり親身になって相談に乗ってくださいました。ありがとうございました。
  ミンサカの方も利用させていただき、とても使いやすかったです。
  サービスとしては使いやすかったので今後は別のデザイナー様でお願いするかそもそも利用しないなどさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  仕上がりやご対応においてご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  
  ヒアリングシートおよびチャットでのやりとりも含め拝見させていただきました。
  
  まずデザインの点につきまして
  キャラクターモチーフを大切にされ、ラフやアイコンなどもご準備いただき明確なイメージをお持ちであったにもかかわらず、
  その想いを十分に表現できず、ご期待を裏切る仕上がりとなってしまったこと、誠に申し訳なく存じます。
  
  またバルーンにつきましても、支柱が目立ってしまったり隙間ができてしまい、ご希望のイメージとの差が生じてしまったことを深くお詫びいたします。
  今後は、打ち合わせの中ですり合わせをきちんと行い、デザインに関する認識の不一致を残さないよう改善に努めてまいります。
  
  次にコミュニケーションの点につきまして
  ご注文前のやりとりからご不安を与えてしまい、その後の打ち合わせでも十分に払拭できず、
  安心してお任せいただけないまま進行してしまいましたこと、深く反省しております。
  さらに、追加料金のご案内に誤りがあり信頼を大きく損ねてしまったことも、重ねてお詫び申し上げます。
  
  また、「ヤケクソに作ったのではないか」と思わせてしまったとのご指摘につきましても、
  そのように受け止められてしまったこと自体、弊社の至らなさに起因するものであり、誠に申し訳なく存じます。
  
  「完成イメージの確認ができる仕組み」「返信が遅い際の別デザイナー紹介」など、いただいた具体的な改善のご要望は、
  今後のサービス品質向上に向けた大変貴重なご意見として真摯に検討してまいります。
  
  初めてのご企画に際し、このような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年08月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  もう少し可愛い感じにしてほしかったです。
  伝えるのは難しいと思いましたが、相手が喜んでくれたので、贈ってよかったと思いました。

  

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  2025年08月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イラストレーターさんご指示の完成案から少しボリュームを足していただきましたが、全体的なバランスも整えながら素敵に仕上げてくださいました。

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  2025年08月17日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  デザインがイメージよりもさらに良かった

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  2025年08月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  要望はピンクのみでしたのでしょうがないですがもう少し明るい色のピンクが良かったです。でも綺麗でした。
  システムも使いやすくスムーズに対応出来ました。
  スタッフの対応もとても良かったです。
  また到着の日にちが分かる、出来上がった画像を送ってくれる、メッセージカードが付くのもとても良かったです。

  

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  2025年08月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  知人の開店祝いとしてお願いさせていただいたのですが、お店の雰囲気にもぴったりで大変喜ばれました。文字入れのデザインを自分でカスタマイズできるところもよかったです。もう一点、お盆を挟んだにもかかわらず、思ったよりもかなり早い仕上がりで、本当に助かりました。

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  2025年08月16日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  初めて楽屋花を送るという事で戸惑っていたのですが、お花のデザインや色合いなどについて相談にのっていただき大変素敵な楽屋花を仕上げてくださいました。

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  2025年08月16日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  はじめてフラワースタンド作成を依頼したのですが、何もわからない私にとても丁寧にヒアリングくださり、細かな部分まで認識相違ないかご連絡くださいました。
  できる限り希望通りの作品に近づけられるようにというご配慮から、たくさんご提案もいただき本当にありがたかったです。
  期日ギリギリまでご対応いただけたこと、感謝申し上げます。

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  2025年08月16日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  希望してた水色、青色を基調とした華やかなで素敵に祝花に仕上げて下さったから。

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  2025年08月16日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：オーダーメイド

  オーダー開始から親切で丁寧なご対応を頂きデザインとともに安心してお任せ出来る方でした。仕上がりも予想通り素晴らしい作品に仕上げて下さりお祝い楽屋花として最高の出来映えでした。この度も大変お世話になり誠にありがとうございました。

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  2025年08月16日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  今回は大切な贈答用としてお花を依頼いたしましたが、仕上がりに関して大変残念な点がございましたため、厳しい評価とさせていただきます。
  
  まず、中央に配置された動物アレンジの目のパーツが十分に固定されておらず、到着時には既に落下しておりました。こちらはアレンジ全体の印象を決定づける大切な要素であるため、その不備は仕上がりの完成度に大きく影響したと感じます。
  
  また、立て札が下方向に折れ曲がってしまっており、贈り先に最も伝えたいメッセージが十分に見える状態ではありませんでした。贈答花において立て札は花と同様に重要な役割を果たすため、今回のように体裁を欠いた状態は非常に残念でございました。
  
  この二点はいずれも、贈答用としての信頼性を大きく損なう結果となり、安心してお願いできないとの印象を抱かざるを得ませんでした。全体のデザイン自体は華やかで魅力的であっただけに、基本的な部分での不備が目立ってしまったことが惜しまれます。
  
  今後の改善に資する率直な意見として受け止めていただけましたら幸いです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
  
  せっかくの贈答用としてお任せいただいたにもかかわらず、動物アレンジの目のパーツが落下してしまっていたこと、
  また立て札が折れ曲がってしまったことにより、大切な想いを十分にお届けできない仕上がりとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お花そのものの華やかさを評価いただいたにもかかわらず、
  基本的な部分での不備によりご不安・ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  いただきましたご意見はフラワーデザイナーにも共有し、今後の梱包や設営の確認体制を見直すとともに、同様の事態が生じないよう改善に努めてまいります。
  

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  2025年08月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  色味と簡単なイメージだけお伝えして、その他は全てフラワーデザイナー様にお任せしましたが、想像以上に素敵なお花に仕上げてくださり大変満足しております。

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  2025年08月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  直ぐにご連絡くださる事
  
  先方が
  大変喜んでくださり、こちらも
  嬉しい気持ちになれたので、また
  本当に心を込めて作ってくださったのだと
  感じたので。

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  2025年08月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りで可愛くて、お花も綺麗でした
  とても喜んで貰えました

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  2025年08月15日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  イメージしていたよりもとっても素敵に仕上げて下さって本当に嬉しかったです。当日イベントの通路に楽屋花が沢山並んでいたのですが、このお花が一番最高に素敵でした。また機会がありましたらよろしくお願い致します。

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  2025年08月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  思い通りの品を仕上げて頂き
  プレゼントした相手にも喜んで貰えたことが
  何よりも感謝しております。

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  2025年08月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall スタンダード

  青を少し多めでとお願いしました、予想以上に素敵です。結婚式のお祝いに自宅に飾ってもらえればとで送ったのですが、先方に到着後すぐに「ありがとうとっても素敵。式場に飾らせて」と言われ、私も嬉しくなりました。