立本清美に届いたお客様の声・口コミ

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※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2026年05月31日

  立本清美 へのオーダー

  初回のチャットのお返事に時間がかかり少し不安でしたが、こちらの意向を汲み取って素敵なお花を作っていただいた。

  

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  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  初でざっくりしたオーダーで頼んだんですが、素敵なフラスタ作成いただきました！
  相談フォームから対応いただいてスタイリストさんをおすすめしていただいたのですごくスムーズにお願いできました！ありがとうございました。
  
  

  

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  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  想像の何倍も素敵な花を用意していただき本当にありがとうございました。お願いして本当に良かったです！

  

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  2026年05月18日

  立本清美 へのオーダー

  急な依頼＋ほとんどお任せだったにも関わらず、素敵なお花をつくっていただいたため。

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  2026年05月18日

  立本清美 へのオーダー

  今回初めてモチーフのフラワースタンドをお願いしました。
  自分でも事前に大きさを測っていたのですが、自分の装飾と実際のお花の大きさが自分のイメージと違っていたのが難しかったです。
  もう少し突き詰めれたらと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お客様ご自身でも事前に装飾サイズをご確認いただいていた中で、実際のお花とのバランスがイメージと異なって感じられたとのこと、
  ご期待に添いきれず申し訳ございませんでした。
  
  モチーフスタンドは、装飾品と生花それぞれの立体感や配置によって印象が変わるため、完成イメージのすり合わせが難しい部分もございますが、
  今回いただいたお声を今後のご案内や確認方法の改善に活かしてまいります。
  
  貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
  

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  2026年05月05日

  立本清美 へのオーダー

  イメージに合わせてご対応いただけたため

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  2026年04月23日

  立本清美 へのオーダー

  ・レスポンスが遅く、運営に問い合わせるまで担当デザイナーより返信がなかった
  ・文章に誤字が多い
  ・絵で提示して希望したデザインが反映されていない(反映できないなら相談が欲しかった)
  ・お礼のメッセージを送ったが既読無視で最後に悲しい気持ちになった
  
  前回、別の方に担当していただいたときはやり取りもスムーズ＆希望デザインも反映、細かいヒアリングもあって最後までとても丁寧に対応いただきました。そのためまたサカセルさん経由で頼んだのですが期待していたサービスを提供いただけなく残念です。
  
  同時期に同デザイナーに担当してもらった友人も「レスポンスが遅い」と言っていたので普段からそのような方なんだなと思います。
  
  デザイナーからの返事がない時に問い合わせたらSakaseruスタッフからはすぐに対応いただけた。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、せっかく大切なお花贈りをお任せいただいたにもかかわらず、
  チャットでのやり取りにおいてご不安やご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
  
  ご指摘いただいた
  ・返信の遅れ
  ・誤字のある文章
  ・ご希望デザインのすり合わせ不足
  ・お礼メッセージへの未返信
  いずれも、本来あってはならない対応であり、
  最後に悲しいお気持ちにさせてしまったことを大変重く受け止めております。
  
  また、前回ご利用時にはご満足いただけていた中で、今回も期待を寄せてご依頼くださったからこそ、
  そのご期待にお応えできなかったこと、私たちとしても非常に心苦しく感じております。
  
  現在、いただいたような「レスポンスの遅れ」や「ヒアリングの質」については、
  社内でも重要な課題として認識し、改善を進めている段階でございます。
  
  フラワーデザイナーは制作や仕入れと並行して対応を行っているため、
  タイミングによってすぐのご返信が難しい場合もございますが、
  今回のように数日以上ご返信が滞ってしまう状況は適切ではなく、運営としても見過ごすことはできません。
  
  今後は本件を該当デザイナーへも共有のうえ、返信速度やヒアリング体制の見直しを行い、
  改善が見込めない場合には受注数の調整等も含め、お客様に安心してお任せいただける体制づくりを徹底してまいります。
  
  そのような中でも、運営スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
  大変励みになると同時に、今後はサービス全体としてご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
  

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  2026年04月17日

  立本清美 へのオーダー

  こちらの要望をしっかり汲んで頂けたため

  

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  2026年04月16日

  立本清美 へのオーダー

  配送についても調整していただいたり、お花についても提案頂き、お花自体も概ね希望通りに作っていただけて良かったです。可能であればバラの花言葉を伝えたかったので、もう少しバラがメインとして強調されたデザインだと嬉しかったです。

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  2026年04月13日

  立本清美 へのオーダー

  本人も気に入ってくれたみたいですし

  

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  2026年04月04日

  立本清美 へのオーダー

  自分でフラワースタンドを注文するのは初めてで、想像していたよりも立派なものだと感じたため

  

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  2026年04月01日

  立本清美 へのオーダー

  イメージ通りの色味でデザインしていただき、さらに素敵になるようお花のデザインを提案していただいたおかげで、とても満足のいく仕上がりになりました。

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  2026年03月16日

  立本清美 へのオーダー

  対応していただく時間帯が合わなかったのか、なかなか返信をいただけなかったりしてしまい完成まで不安な気持ちでいっぱいでした。
  完成したフラスタは想像よりずっと良くて安心しましたし、一緒に注文した楽屋花も可愛らしく仕上がっており、嬉しかったです。ただ、こちらは私の確認不足もあるのですが、楽屋花をプリザで頼んだところ、プリザだけでなく造花も使われており、長持ちするのは嬉しいのですが、誕生日用でしたので造花は避けていただきたかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花のご注文をお任せいただき、誠にありがとうございました。
  
  また、完成までのやり取りにおいて、返信までにお時間をいただいてしまい、
  ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  楽しみにお待ちいただいていた中で、ご安心いただけるご対応ができなかったことを大変心苦しく感じております。
  
  そのような中でも、完成したフラワースタンドや楽屋花について
  「想像よりずっと良かった」「可愛らしく仕上がっていた」とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。
  
  一方で、楽屋花につきましては、プリザーブドフラワーでのご希望をいただいていたにも関わらず、
  事前に十分なご説明・ご了承のないまま造花を組み合わせて制作されていた点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
  
  改めて担当デザイナーへ制作時の状況を確認したところ、
  ご予算全体の中から送料・税・手数料等を差し引いた制作費の都合上、楽屋花に充てられる金額が限られており、
  本来プリザーブドフラワーのみでの制作が難しい状況であったとのことでございます。
  そのため、イメージにできる限り近づける意図で、プリザーブドフラワーに加えて高品質の造花を組み合わせて制作を行っておりましたが、
  本来であれば事前に花材についてご説明し、ご意向を確認させていただくべきでございました。
  
  お誕生日という大切なご用途であったからこそ、造花を避けたいというお気持ちもごもっともであり、
  配慮が行き届かなかったことを深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、使用花材や仕上がりについて事前にしっかりとご説明し、
  ご安心いただいた上で制作を進められるよう、改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
  並びにご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  依頼事項の履行など作品の仕上がりについては満足しています。やりとりについても特に問題は無かったです。１点だけ改善をお願いしたところとして、納品の連絡がかなり遅かった(納品時間AM中で納品の連絡が16時30分過ぎ)ので、納品後すぐにとまでは言わないですが、可能であればイベントで決められた納品時間までには納品のご連絡がほしいです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、納品のご連絡が遅くなり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  お花の設置後には、細かな調整や他のお花の対応などが重なる場合もあり、すぐにご連絡が難しい状況となることがございますが、
  本来であればできるだけ速やかにご報告すべきところでございました。
  いただいたご意見は大切に受け止め、納品後のご報告についてはできる限り迅速に行うよう、改めて周知・改善に努めてまいります。
  

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  見栄えがとにかく良く、想像を超える素晴らしいお花でした。

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  2026年03月10日

  立本清美 へのオーダー

  フラワーデザイナー様の対応とお花の仕上がりは非常に満足なのですが、立て札の文字のバランスが崩れてしまっていたのが少し残念でした。

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  2026年03月08日

  立本清美 へのオーダー

  希望通りのボリューム感や不織布にデザインの入ったものを使っていただき、立体的な仕上がりが想像以上でした！大満足です！

  

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  2026年03月04日

  立本清美 へのオーダー

  想像以上に素敵に仕上がりで、贈った推しも大変喜んでもらえました。
  機会があればまたお願い出来ればと思います。

  

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  2026年03月02日

  立本清美 へのオーダー

  丁寧に何度もやり直しの対応をしてくださり、事前のご相談やチャット対応もいただきありがとうございました。

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  2026年02月28日

  立本清美 へのオーダー

  お花は素晴らしかったが、装飾品が崩れていたから。