金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(9ページ目)

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  2025年10月20日

  金巻航平 へのオーダー

  いつも丁寧に思い通り仕上げてくださるから

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  2025年10月20日

  金巻航平 へのオーダー

  お花や不織布部分など、フラワーデザイナー様の裁量による部分は不満はございません。
  パネル配置（位置関係、角度）につきましては、（デザイン画から実物に置き換えるうえで重量、固定方法等の関係から難しいことがあることは重々承知しておりますが）デザイナー様の判断のみではなく、1回でも構いませんのでどのような配置になるかご連絡いただけると幸いです。
  また、お花などの色味を伝える際、依頼者とデザイナー様の認識齟齬を減らす仕組みがあると助かる場面が多いかと思います。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  いただいたご指摘のパネル配置（位置や角度）につきましては、恐れ入りますが、設置後（発送完了報告後）の修正は基本的に承っておりません。
  制作前のお打ち合わせの段階で、設置箇所や角度などの細かいご希望をお伝えいただくことで、よりイメージに沿った配置が可能です。
  具体的なイメージがある場合は、イメージ画や図をお送りいただくと、デザイナーがより正確に反映できます。
  
  ただし、設置状況によってはイメージ通りに配置することが難しい場合もございます。
  万が一、イメージと異なる場合は、フラワーデザイナーから状況のご説明がありますので、その際にご要望をお伝えいただければ幸いです。
  
  また、お花の色味についても、チャット上の文章だけでは認識に齟齬が生じる場合がございます。
  ご希望の色味がわかる写真や画像などをお送りいただけると、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  ぜひ次回以降のお花のご注文の際にご参考にしていただけますと幸いです。

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  2025年10月19日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインから出していただいた予算よりも少ない状態でしたが、理想に近い物を作って下さり、かなり助かりました🙇🏻‍♀️
  最後の方で協賛者パネルが落ちそうになってしまってたのが気になってしまいましたがそれはそれで面白いかって思ったので👍🏻

  

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  2025年10月19日

  金巻航平 へのオーダー

  キャラクターのイメージ通りの素晴らしい出来であったため

  

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  2025年10月19日

  金巻航平 へのオーダー

  最初にお伝えしたイメージを
  しっかりとお花で表現していただけました。

  

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  2025年10月14日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてフラスタの依頼をさせて頂きましたが、正直少し残念でした。
  何度かのやり取りの中で「ポップコーンをイメージにして、白と黄色を基調にした花で、できるだけボリュームを持たせたデザインにしてほしい」とお伝えしておりました。実際にイメージ画像と、今回作っていただきたい素材データもお送りした上で進めていただいたのですが、実際に完成したものは、正直ボリュームもなく、小さい仕上がりになっていて企画者の面々で少し悔しい気持ちとなりました。
  
  費用についても、「参考画像の写真であれば4万円前後で可能」と伺っていたので、48,000円の予算のため参考画像よりもボリュームを持たせて欲しいと伝えていたのに、参考画像よりも小さい仕上がりとなっていました(同じデザイナーさんが過去にもっとお安い価格で作られたフラスタよりも小さくてお花も少ないように思います)。
  応援している方の大切な門出を多くの仲間とお祝いしたい気持ちだったので、期待を下回ってしまったため、上記のような理由となります。
  もう少し費用がかかる、などがあれば事前にお伺いしたかったことと、デザイナーさん側の考えていらっしゃるデザインの形に興すタイミングで1度画像共有などを出来るようにして頂けたら幸いです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruをご利用いただき、また大切な方へのお花をご依頼くださったにもかかわらず、
  仕上がりにご満足いただける結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご注文時に「ポップコーンをイメージに、白と黄色を基調にボリュームのあるデザインを」と丁寧にご要望をお伝えいただいたにもかかわらず、
  実際の仕上がりではボリューム感が十分に表現できておらず、ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  担当の金巻よりも、中心部分のお花の量が想定より少なくなってしまい、その結果全体のバランスが崩れてしまったこと、
  また最終チェックの際に十分な確認が行き届いていなかった点を深く反省しております。
  
  この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は同じことが起きないよう
  ・仕上がりのボリューム感や見え方をデザイン段階でより明確にすり合わせること
  ・必要に応じて途中段階での確認（デザインイメージ共有など）を検討すること
  ・お客様のご希望イメージとかけ離れていないか最終チェック体制を強化すること
  以上を改善策として徹底してまいります。
  
  改めまして、この度はせっかくの応援のお気持ちを形にするお手伝いの中でご期待に添えず、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年10月14日

  金巻航平 へのオーダー

  限られた予算の中で要望を反映して仕上げていただき満足しております。

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  2025年10月14日

  金巻航平 へのオーダー

  注文した内容の通り予算内で丁寧に仕上げて頂いたから。

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  2025年10月13日

  金巻航平 へのオーダー

  デザイナーの対応は非常に丁寧で、要望を完璧に反映した美しいアレンジメントに大満足。納期もとても正確だった。プロフェッショナルな仕上がりに心から感謝！

  

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  2025年10月13日

  金巻航平 へのオーダー

  途中でのイメージ変更にも対応いただき、少ない資料のなかで作成していただけました。

  

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  2025年10月12日

  金巻航平 へのオーダー

  細かいところまで相談に乗ってくださったこと

  

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  2025年10月11日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらのイメージを汲んで、とても素敵なお花に仕上げていただきました。
  ありがとうございました。

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  2025年10月09日

  金巻航平 へのオーダー

  とても丁寧に対応してくださいました。最初予算とのすり合わせが難航しましたが細かくアドバイスしてくださり、理想とかけ離れすぎずに最終的な形に落ち着くことができました。また機会があればお願いしたいです！ありがとうございました。

  

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  出来上がりは事前にいただいていたラフと少し違いましたが、見た方からの評判もよく、こちらの難しい注文を受けて下さって対応していただき、とても感謝しております。
  しかし間に半月ほど返信をいただけない期間がありました。痺れを切らしてご返信を促すと、お彼岸やイベントが重なり忙しかったということで、それならいつくらいになるとご連絡いただきたかったです。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  対応が丁寧で良かった。
  お花の葉が表から見えてしまっていたのが少し残念でした。

  

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  期間と予算が限られている中で最大限にやっていただいて全く不満はありません。

  

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  返信対応も早く要望にも応えていただいたので非常に満足しております。

  

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  2025年09月30日

  金巻航平 へのオーダー

  誕生日とイベント開催を祝う祝花なのに菊が多くてびっくりしました。金巻さんは菊ではなくアナスタシアで和菊とは異なりお祝いにも使われていると仰っていましたが、青いアナスタシアの他に白い小さな菊も使用していますよね？私には明るめのお葬式のスタンド花に感じてしまいました。せめて菊は一種類にしてバラなどの華やかなお花を多めに使って欲しかったです。
  
  2機お願いしていたのですが、もう1つのアレジメントはすごく可愛かっただけに残念でした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびはお届けしたお花につきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  今回使用しておりますお花について「菊」と感じられたものは、
  フラワーデザイナー金巻よりご説明差し上げました通り、「アナスタシア」という洋マムの品種でございます。
  一般的なお供え用の和菊とは異なり、凛とした花弁が特徴で、お祝いのシーンにもよく用いられる洋花でございます。
  
  より上品さを演出するために色々な種類の花材を取り入れましたが、結果としてお客様には明るめのお供え花のように感じられてしまい、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  決してマイナスな印象をお与えする意図でお作りしたものではございませんことを、どうかご理解いただければ幸いです。
  
  基本的に花材の選定はフラワーデザイナーにお任せいただいておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより慎重に花材の選択を行います。
  
  また、基本的にお花の指定は承っておりませんが、「使ってほしくない花材」や「取り入れてほしい花材」などございましたら、
  事前にご相談いただければ可能な限りご要望に沿えるよう努めてまいります。
  ※指定花材によっては追加料金をお願いする場合もございます。
  
  そのような中でも、もう一方のアレンジメントについて「とても可愛らしかった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく存じます。
  
  このたびは貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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  2025年09月29日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの要望を聞いていただき、イメージ通りのフラワースタンドに仕上げていただきました。色味やボリューム感について相談させていただきましたが、適切に金額を調節してもらえて理想のバランスになったと思います。イラストや花火のパネルが暗めの色なのでお花を明るめの水色にしたかったのですが、きれいに叶えてもらえました。

  

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  2025年09月29日

  金巻航平 へのオーダー

  お花だけでなく、バルーンまで用意されて飾っていただき予想以上の素晴らしい作品が出来ました。