お客様の声・口コミ

お客様の声(73ページ目)

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  2026年02月09日

  前澤章人 へのオーダー

  大雑把な要望のみで本来イメージしていたものを豪華にしたようなお花に仕上げてくださってとても嬉しいです。

  

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  2026年02月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  写真通りの仕上がりに満足しています。

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  2026年02月09日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りでした
  全て要望通りで
  友達もとっても喜んでくれました
  ありがとうございました

  

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  2026年02月09日

  許宗秀 へのオーダー

  自分が思っていた作品を作ってもらえた。
  しっかりやり取りができて修正するとこはしてもらい
  自分が思った作品になりました。
  
  
  

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  2026年02月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  色合いが実際にみたほうが良かったので、
  嬉しかったです。受け皿があるとなおいいなぁと思い、9にさせていただきました。

  

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  2026年02月09日

  志村元子 へのオーダー

  こちらの花のデザインは、贈る方にぴったりのスタイルで、装飾と花の両方が見事に美しいです。加えて風船へのメッセージ記載に対応していただけるのは、とても心強い点です。

  

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  いつも期待以上のお花を作成してくださるからです。

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  色々予定のアイテムが届けられなかったり、こちえあの落ち度があったのに、一つ一つ丁寧にご対応くださり、確認や別案など本当に助かりました。
  初めて代表となってフラワースタンドを注文して、すごい高額な預かり金でオーダーをして、とっても緊張してましたが、本当に良かったです。
  当日も沢山の人が褒めてくれて、演者さんにも感動してもらえて最高でした！ありがとうございました！

  

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  自分の願っていたものでした、とても嬉しかったです！

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  2026年02月09日

  かわむらみさき へのオーダー

  短期間で価格も抑えめでお願いさせていただきましたが、綺麗に作成いただけたので。

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  前回同様、迅速かつ丁寧な対応で安心してやり取りを進めることができました。
  また、想像以上に素敵なお花に仕上げて頂けたため。

  

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  2026年02月09日

  許宗秀 へのオーダー

  非常に満足してます。
  希望通りの色合でとても綺麗に仕上げていただいてありがとうございます😊
  都度連絡もしていただいてとても丁寧に感じました。送り先の友達もすごく喜んでくれて、また機会があればまた利用したいなと思います！

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  2026年02月09日

  大川智子 へのオーダー

  最初から最後まで細やかなやり取りをしていただき、不安なくお願いすることができました。希望以上の仕上がりでとても感謝しています。

  

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  2026年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  制作前のヒアリングが不十分に感じました。
  
  オーダーシートの記入を先にしましたがこちらはフラスタを頼むのが慣れておらず、要望を聞かれましたがどういうものを制作できるかわからず花の色とフライヤーのイメージ画像を送りました。
  そこから何か提案があるものと思っていたのですが何も無く発送まで不十分なやりとりで不安がありました。
  
  また、到着後にフラスタの写真が送られてきましたが、少しこちらのイメージと違ったので、できればヒアリング多めにして頂きたかったなと思いました。
  
  こちらからするとけして安い値段ではない為、もう少し丁寧なヒアリングがあれば良かったです。
  
  また依頼したいとは思えなかったので残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一生に一度の大切なライブのお祝いという特別な機会に、
  私どもの対応により悲しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  前回のご利用ではご満足いただいていたにも関わらず、
  今回はご不安やご期待とのズレを感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず事実として、
  制作を担当したフラワーデザイナーは、制作前に「他にご要望はございますでしょうか？」と確認をさせていただいておりました。
  その際にお送りいただいた内容は、ライブのフライヤー画像であり、スタンド部分へのリボン装飾についてのご要望は確認できておりませんでした。
  
  フライヤー画像のみから、具体的な装飾（リボンの有無や配置）までを正確に汲み取ることは難しく、
  デザイナーは当時いただいていたご要望内容に沿って、最善を尽くして制作を行っております。
  
  一方で、初めてフラワースタンドをご依頼される中で、「どこまで具体的に伝えれば良いのか分からない」状態であったにも関わらず、
  私どもから制作可能な表現や選択肢を十分にご案内できていなかったことは、運営側としての配慮不足であり、深く反省しております。
  
  また、「完成系を事前に写真で確認できると思っていた」とのご意見につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
  
  恐れ入りますが、ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は【発送完了後】にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、完成後の修正対応は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
  今回の件は、イメージのすり合わせが十分にできないまま制作が進んでしまったことによる認識の行き違いであったと受け止めております。
  
  いただいたご意見を踏まえ、今後は特に初めてご利用のお客様に対して、
  ・どのような点までご要望としてお伝えいただくと良いか
  ・参考画像や簡単なラフがある場合のメリット
  などを、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
  
  改めまして、この度は、大切な想いを託していただいたのにも関わらずご期待に沿えなかったこと、
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年02月08日

  大川智子 へのオーダー

  すごく親切に対応していただきましたし
  こちらの思っていた以上のかっこいい作品を
  作成してもらったので。

  

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  2026年02月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応が早かった。
  イメージ通りでした。

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  2026年02月08日

  後藤亜希子 へのオーダー

  イメージ通りもので非常に良かった。

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  2026年02月08日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても素敵で妻も喜んでいました。
  

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  2026年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  対応には満足でしたが、1箇所だけリボンの留めが外れてしまってました。
  現場ですぐに直せたので今回は問題ありませんでした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、リボンの留めが一箇所外れていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  現場ですぐにご対応いただけたとのことですが、お手間をおかけしてしまい心苦しく思っております。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は装飾品の固定方法について改めて見直し、より安心してお受け取りいただけるよう改善に努めてまいります。
  
  

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  2026年02月08日

  雨宮靖 へのオーダー

  全体像の希望イメージの参考として過去の他作品の写真を送信させて頂き、パネルの設置と花材のメインのカラー以外は、フラワーデザイナー様にお任せでお願いさせて頂きました。
  イメージしていた以上のふんわりと綺麗で鮮やかに祝花をご制作頂き大変満足しております。