大川智子に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(7ページ目)

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  2025年04月28日

  大川智子 へのオーダー

  こちらの細かい要望に丁寧にお応えいただき、本当にありがたかったです！その上で、私が思っていた以上に素敵にしていただいて、嬉しかったです！
  お花の色は指定しましたが、ほぼお任せでしたが、センスもすごーーーく好きな感じでした！
  本当にありがとうございました！またよろしくお願いします！

  

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  2025年04月28日

  大川智子 へのオーダー

  お花のクオリティには十二分に満足しているのですが、フラワーデザイナーとのやりとりで以下のような問題がありました。
  
  ・バルーンの大きさをお尋ねしたところ「18インチがよい」と指示を受け、また送る前にサイズの確認をしたにも関わらず、18インチのものを送ったら「大き過ぎた」と報告を受け、別のものを再度送ることになった。
  
  ・まだ見積もりを頂いていない状況で料金の支払いを求める連絡が来た。
  
  ・見積もりの確認がお花のお届け日当日であった。
  
  ・予算について「ミンサカで集まっている予算の範囲内に納めてほしい」とお願いし、フラワーデザイナーからも「承知致しました」と返答を貰っていたが、実際にはお花本体のみミンサカで集まっている金額の範囲内（同額）であり、消費税、送料、システム手数料（合計17015円）の分は予算をオーバーしていた。
  事前に見積もりを確認できていれば認識の違いを擦り合わせることができた他、お花のクオリティのために送料や消費税の分は超過すると連絡があれば良かったが、上記の通り見積もりの提示自体お届け日当日まで無かった。
  
  上記はお金が関わる部分（バルーンのサイズ提示ミスも再度送り直した分のこちらの費用が発生している）であり、
  特に見積もりに関しては、フラワーデザイナーとの個人間の連絡による通知ではなく、今後はsakaseruを通してメールで通知するなどの対応も検討してほしい。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は折角Sakaseruへご用命いただいたにもかかわらず、ご満足いただける対応とならず誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンサイズについて、ご案内と実際の対応に齟齬が生じたことにより、再度ご用意いただくご負担をおかけする形となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  今後は事前のお伝えと齟齬の無いよう、フラワーデザイナーへお伝えいたします。
  
  また、最終的なご予算につきましては、資金が集まった段階でお客様よりフラワーデザイナーへご連絡いただくようお願いしております。
  今回はお届け日ギリギリになってもご連絡をいただけていなかったため、フラワーデザイナーよりご連絡を差し上げた次第でございます。
  スタッフ・フラワーデザイナー側からご連絡する対応は行なっておりませんので、次回より以下をご参考にご対応いただけますと幸いです。
  
  ▼Sakaseruポイント完全マニュアル
  https://www.sykasyru.live/mina/column/153
  
  貴重なご意見をいただきありがとうございました。
  改めまして、この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年04月27日

  大川智子 へのオーダー

  理想のフラスタを作ってくれました。突然の値上げ依頼にも問題なくご対応いただき、大変助かりました。ありがとうございます。

  

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  2025年04月23日

  大川智子 へのオーダー

  デザインも含めてご相談に乗って頂けてとても助かりました。
  また出演者に合わせて作っていただき、柔らかい雰囲気なのもらしさが出ていてとても素敵でした。

  

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  2025年04月21日

  大川智子 へのオーダー

  お伝えしたイメージ通り（以上）作って頂き、とても喜ばれました。
  周りの方からも驚きと感謝の言葉を頂きました。
  花束を２つ組み入れて貰い、直接渡せたので良かったです。

  

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  2025年04月14日

  大川智子 へのオーダー

  あちらから小さい国旗をつけることができると提案頂いたのが嬉しかったです。

  

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  2025年04月12日

  大川智子 へのオーダー

  舞台のイメージにとてもよく合った素敵なデザインに仕上げて下さったので。

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  2025年04月12日

  大川智子 へのオーダー

  お花の仕上がりが素晴らしかったです！
  自分の描いた拙いデザイン画から始まり、最終的にこんなにもかわいいものが出来上がるなんて！と感動しました。
  衣装の雰囲気に少しでも近づけたくて、たくさん我儘を言ってしまいましたが、全て叶えていただき本当に嬉しかったです。
  大変満足しています。
  お花を頼むことが人生で初めてで不安な部分も多々ありましたが、親切丁寧にご対応していただけました。
  本当にありがとうございました。
  今後お花を出す機会があれば、是非またお願いしたいです。

  

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  こちらのオーダーが抽象的だったにも関わらず、希望を汲み取ってくださり、豪華で素敵なフラワースタンドに仕上げていただいて、想像以上の完成度でした。

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  今回、お花のレギュレーション回りは全て私以外の所でお話が伝達される手筈になっていたと思うのですが、デザイナー様にお花の納品・回収時間を尋ねられたので、何が原因かにもちろんよりますが、情報の伝達がうまくいっていなかった印象でした。
  
  最初にご担当してくださったスタッフ様にお聞きすればすぐに対応してくださるだろうなという印象もありましたのでそこまで心配はしておりませんでした。
  
  ただどうしても、最後に納品のご連絡をいただいた時、事前に絶対に間違えないようにと資料を提出した部分が間違った状態(人に見せない部分が表になっていたり、この配色で、と明確に指定した部分が変わっていたり)で納品しました、今後ともと結びの言葉をいただいたので、この間違ったまま修正も入れられずに贈る事になるのかと思いとてもショックでした。
  他にも中心からずれているように見えたり、バルーンの位置が想定と違ったりしてバランスが崩れているようにも見えました。
  
  もう、贈る機会が二度と無い公演だったので無礼を承知で色々修正指示を出させていただきました。
  
  ある程度は直していただけましたが、こちらで修正不可・間に合わないだろうと想定して優先度を決め、残りは諦めるという判断をした上での事でしたので、納得いってない部分も言ってしまえばそれなりにあります。
  
  実際に間に合わず会場を出た、とご連絡もいただきました。
  今思えば、事前に使う予定のお花の色を確認しておけば良かったと思っております。
  
  また、最終結果として納品した状態の写真をいただきましたが、おそらくひとつ修正前のものでした。
  
  私が1人で出すという事もありできる限り寄り添ってくださった面も伺えました。
  
  ですが、チャットという意思の伝達の難しさを加味してなるべくイラスト等でお伝えしたものが伝わらないとなるとこちらではどうしようもありませんでした。
  
  デザイン案を提出し、提示された金額で話がある程度進んでからこの部分はどのようなものを想定しているかと聞かれ、返答するとそれには大幅に予算を超えた金額がかかる事が判明し急遽変更したのもありました。
  (デザイン案に詳細は記載しておりました)
  
  その他何を装飾品としてつけるとどれくらいかかるのか、不織布はどちらが用意するのかなど、曖昧な部分が多く何度か確認しなおしたり判断しかねた場面もございました。
  
  私自身初めて贈らせていただいたので他の方と比較もできず、また未熟な部分も多かったのですが、どうか何かしら改善されることを願います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なご公演へのスタンド花のご依頼に際し、
  多くのご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のレギュレーションに関する情報伝達がスムーズでなかったこと、また装飾の細部についても事前にご提示いただいたご希望と異なる状態で納品となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、「絶対に間違えたくない」と明確にご指示くださった箇所についても反映が不十分だったこと、大切なご意図を汲み取ることができず、ご心労をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
  
  初めてのご依頼でご不明点も多い中、丁寧に資料やデザインをご共有いただき、可能な限り伝わりやすいようご配慮いただいていたにもかかわらず、こちらの確認やご説明が不十分だったことで、混乱やご負担をおかけしてしまったことを痛感しております。
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は以下の点を改善してまいります。
  
  ・初期の段階での仕様確認の徹底
  ・デザインや装飾品に関する費用内訳の明示とすり合わせ
  ・ご要望と最終的な仕上がりの確認をより慎重に行う体制の強化
  
  この度の件を真摯に反省し、今後のサービスの向上に活かしてまいります。
  改めまして、大切なご公演の機会にご依頼いただいたにもかかわらず、このようなご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2025年04月10日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通り、期待以上のフラワースタンドを作成していただきました。
  やり取りは丁寧で、質問にも答えて下さり、不安なく進めることができました。

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  2025年04月08日

  大川智子 へのオーダー

  想像以上に素敵な仕上がりでした。

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  2025年04月07日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通りのフラスタが届けられたため。
  フラスタ代金増額の際も丁寧に対応していただき感謝しています。
  LEDテープの貼り付けが雑なのと、（サカセルに登録されてるどのフラワーデザイナーでも言えることだが）不織布の表現や技術がイマイチのため8とさせていただきました。

  

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  2025年04月07日

  大川智子 へのオーダー

  足元ズボンイメージの部分、お花のボリューム等私がこうして欲しいという所を適格に叶えてくださって理想の形にしてくださいました。
  
  メッセージのやり取りもスムーズにしていただきありがとうございました

  

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  2025年04月07日

  大川智子 へのオーダー

  お花のボリューム感が欲しかったので、メインとなるようにふわっとしていてとても良かったです。
  
  レギュレーション以上の大きさは出せないし、初めてのスタンド花で風船のサイズ感を掴めなかったこちらが悪かったですが、バルーンの所で隙間が空いてしまいそうなら埋めて欲しかったですし、2種類のサイズを提案していただけて助かりましたが、9インチでイメージ画の個数だと感覚が空いてしまう等案が欲しかったと思いました。
  
  イメージ画ではネームボード横にぬいぐるみを配置予定でしたが、完成品では下に吊るされていた所が気になりました。細部までもっとすり合わせが必要だったと感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  しかしながら、詳細なラフ画をいただいていたにもかかわらず、
  すべてのご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  今後は、チャット内でのやり取りをより丁寧に行い、コミュニケーションの改善に努めてまいります。

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  2025年04月06日

  大川智子 へのオーダー

  思った通りの祝花の仕上がりで良かったです

  

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  2025年03月31日

  大川智子 へのオーダー

  表現したかった明るさと温かさ、そして可愛らしさが綺麗に表現されていました！

  

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  2025年03月26日

  大川智子 へのオーダー

  初めてのフラスタで右も左も分からない状態でしたがイメージしていたものをしっかり実現していただけて感動しました。
  お花もボリュームたっぷりで、パネルに持ってもらう花束もメンバーカラーで可愛く仕上げて貰えました。お値段も最初にお伝えした予算より少し安めに作成して頂けて助かりました。
  少しだけ心配になるシーンがあったのですが(最初と後とで提示されてる日付が違う、誤字脱字が多いなど) 指摘すればしっかり対応していただけました。
  この度はありがとうございました。また注文させて頂きたいです。

  

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  2025年03月23日

  大川智子 へのオーダー

  自信の希望に沿った形で想像以上の仕上がりだったから。

  

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  2025年03月23日

  大川智子 へのオーダー

  チャットのレスポンスが早く、連絡をスムーズに取ることができ、日程が差し迫っている中で安心してやり取りをすることが出来ました。
  
  しかしながら、完成形を見た時に、こちらの要望を示したデザインラフとは幾つか異なる点がございました。
  例1)お花は隙間なく埋めていただき、全体が丸い形になるよう要望▶︎想像よりお花のボリュームが少なく、形は横長となっておりました。
  例2)上部宛名ボードとバルーンの位置関係▶︎恐らくお花のボリュームや宛名ボードの文字が隠れないよう等の関係でご調整いただいたのではないかと推察しますが、できれば事前にご確認いただけますと有難いと感じました。
  
  チャット連絡がスムーズで良かっただけに、意思疎通の難しさを感じました。
  
  それでも、お花の配色率や造花の絶妙な主張具合いがとても良く、全体的に可愛く作っていただけました。ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  いただいた評価につきまして、フラワーデザイナーへも共有させていただき以下の内容で回答をいただきました。
  
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  こちらのデザイン画を元に制作をさせていただきましたが、お客様に認識違いを感じさせてしまい申し訳ございません
  バルーンはパネルとの兼ね合いで文字が隠れてしまわないようこのようにお付けさせていただきましたが、事前確認を怠り申し訳ございませんでした。
  
  こちらの作品はお客様より船の型の器を隠す装飾品が送られ色々と工夫をし制作させていただきました。
  足元装飾も海のイメージや波のイメージなどお客様のご依頼に合わお作りさせていただき、花に関しても、ボリューム感や花材もお客様のご希望の花材を全て入れさせていただきお作りさせていただき思いを込めお作りさせていただいた事を良く覚えています、しかし、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
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  大川としましても精一杯ご対応させていただきましたが、至らない点があり申し訳ございません。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。