加納佐和子フローリストカノシェに届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(65ページ目)

2022年10月23日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

とても素敵なお花に仕上げていただきました。
2022年10月22日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

最高の出来上がりです。
対応も抜群、問題なし。
2022年10月20日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

キーワードとして「宿り木」「やわらか、あたたか」「恋愛もの」をお伝えし、頭の中でこんな感じかなと考えていた姿を想像以上の形で表現して頂きました。ひと目見た瞬間に素敵すぎて思わずため息が出てしまうほどでした。
2022年10月18日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

私の気持ちに沿って心を込めて素敵なお花に仕上げてくださりました。感謝します。
一回目にお願いした時のスタッフの対応がとても温かくまた機会があればと思っていました。今回もプレゼントした相手様にもとても喜んでいただきました。気持ちをお花にのせて届けていただきありがとうございました。
2022年10月18日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お伝えしたイメージや扱ってほしい色味などがしっかり表現されていて、想像以上の可愛い仕上がりに大変満足しております。
初めてのフラスタ依頼でしたので、条件を入力しておすすめのフラワーデザイナーさんを紹介していただけたり、今まで作った作品の写真が載っていたのが分かりやすく、ありがたいと思ったからです。
2022年10月15日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

期日迫っての依頼でしたが、メールでのやり取りもこまめに丁寧にしてくださり、出来上がりのお花も素敵だったため。
以前も利用させていただきましたが、デザイナーさんと直接やりとりでき、好みのお花に仕上げていただけるため。
2022年10月13日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

こちらの要望お聞き頂き、大変いいものをありがとうございます。
送り先の御相手も喜んで頂けました。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。
2022年10月13日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

濃いピンクに驚きました。
2022年10月13日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

イメージ通りで、とても丁寧に仕上げて頂いたから
作り手の方とこちらの希望、用途など細かく伝え合えるのが良いと思う。
丁寧な返答も好感がもてる。
2022年10月11日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

ご連絡もまめでありがたかったです！
写真本人からも送られてきました！
きれいでしたぁ！！！
2022年10月11日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お花の種類を指定するとても我儘な要望にも対応していだき、私の想像したデザインにも応えていただき、実際目にしたとき凄く嬉しく思いました。ありがとうございました。
2022年10月11日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お花のサンプルとずいぶんと違う仕上がりで、がっかりしました。
連絡をしたところ、すぐに対応をしてくれましたが、お花を分かっていないこちらに落ち度があるかのような言い訳のメッセージを頂いてさらにがっかりしました。ケチをつけて、サービスをねだっていると思われたのも腹が立ちました。
サンプルのようなお花が手配できない季節なら、サンプルに「〇月～〇月まで」など、分かりやすく明記をするべきです。
または、豆に連絡をくれるなどの対応をするべきです。
ありませんから、サンプルとは違くなりました。季節じゃない、個性がある。と言い訳をする前にやらなくてはいけないことがあったと思います。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。
この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございませんでした。

フラワーデザイナー加納とのやりとりを確認させていただきましたが
「お値段はちょっとでてしまいますが　サービスで、　百合を追加させていただきます」とお伝えさせていただきましたのは
再度ご利用いただいた際に同じものが同じ価格でお作りできないことのご説明のため、
サービスになってしまう場合は全てのお客様にお伝えさせていただいております。

また、制作したお花のご説明につきましても、
ご理解をいただきたい気持ちからご説明をさせていただきましたが

言い訳のメッセージのように見えたこと、
「ケチをつけて、サービスをねだっていると思われた」と捉えられるコミュニケーションとなってしまいましたことは
こちらの配慮不足でしかなく、ただただ申し訳ございません。

また、既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り
季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。

今回ご購入いただいた「胡蝶蘭アレンジ白 LL」はまだ「実際にお届けしたお花」の事例が少なく、お客様の中でイメージのずれがあまりないように感じ取られたのが
私たちの反省すべき点だと感じております。
誠に申し訳ございません。

この度いただきました貴重なご意見をもとに、
チャットでのコミュニケーション、また「実際にお届けしたお花」の事例写真を増やすことで
サービス改善をしてまいります。

本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
2022年10月11日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

思った通りの仕上がりで
とっても喜んでもらえました。
2022年10月10日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お花のデザインについてこちらの意図をすぐにくみ取ってもらえました
2022年10月09日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

細かな相談にも快く乗っていただけて、大変感謝しております。
チャットがとても便利で、すぐに返信も頂けるし、安心です。
2022年10月09日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お花の満足度もそうですが、お気遣いやご対応など、本当にご親切にして頂きました。
初めて利用させて頂きました。贈りたいと思いたったのが急だったので、ホームページの見やすさ、分かりやすさ、価格帯、お花の写真が見れるなど、利用しやすかった点で選びました。
システムも分かりやすく使いやすかったです。
2022年10月08日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

仕上がりもイメージ通りでしたし、デザイナーさんもとても親切丁寧で、インターネットでお願いしている不安等は全て拭っていただけて、安心してお任せすることができました。
完成した際のイメージが湧きやすく、またお値段も手頃なのに他とは違うセンスあるアレンジが多かったのが決め手でした。
システムは非常にわかりやすく、またデザイナーさんの対応はとても良かったです。逐一連絡をくださり、安心しました。
2022年10月06日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

2回目ですが、いつもご丁寧に対応いただき、仕上がりも大満足でした。
2022年10月06日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

希望の通り華やかに仕上げて頂けたので良かったです！
2022年10月06日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

丁寧な対応と素敵な仕上がりにとても満足しています。
注文からチャットでの連絡、とてもスムーズでよかったです。

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フラスタ・楽屋花のSakaseru