許宗秀に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(37ページ目)

2025年05月27日

許宗秀へのオーダー

メッセージ内容に細かい指示をしたりお手数をおかけしました。
新店舗オープンに向けてのお花だったので、直接お店に届けていただきました。

店長からよほど気に入ったのか、かなりテンションが上がった状態でお礼の連絡が入りました。
私自身も後日店舗に足を運んで実物を拝見したのですが、とても華やかでシンプルな店内を引き立ててくださるアイテムになっています。
迅速な対応をいただきとても満足しています。
本当にありがとうございます。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
2025年05月27日

許宗秀へのオーダー

イメージ以上に素晴らしい出来上がりでした。
写真をいただいた段階で感嘆のため息が出てしまいました。
この作品は私宛に届けていただき
直接私からお相手に渡したのですが、とても喜んでいただきました。
店舗の入り口に飾った写真もいただき
他のスタッフさんたちからも沢山お礼のメッセージをいただきました。

本当にありがとうございました。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
2025年05月26日

許宗秀へのオーダー

イメージ通りのお花を作ってくださって大満足でした。
友人もとても喜んでくれて自分用にもオーダーしたくなりました。
2025年05月26日

許宗秀へのオーダー

友人も喜んでいたため
2025年05月26日

許宗秀へのオーダー

とても気に入っています♪
2025年05月26日

許宗秀へのオーダー

希望通りの色味とメッセージもバランス良く配置されていて、とても素敵でした。
プレゼントした方にも周りの人達にも、とても好評でした。
2025年05月25日

許宗秀へのオーダー

丁寧に対応して頂き、商品も素敵に仕上げて頂いてとても満足してます。
2025年05月25日

許宗秀へのオーダー

良い点
・購入前のからの問い合わせの段階から丁寧に回答頂いた点
・購入後、タイムリーに状況をお伝え頂いた点
・購入時の商品イメージが分かりやすい
・商品のデザインと完成度
2025年05月24日

許宗秀へのオーダー

もう少し落ち着いた色調になるかな？と思っていた。
言葉でイメージを伝えるのは難しい。
2025年05月24日

許宗秀へのオーダー

思っていた通りの仕上がりでお届けしたお友達にもとても喜んでいただけました。
ギリギリのオーダーでしたがチャットで対応してくださってわかりやすくて助かりました。
2025年05月23日

許宗秀へのオーダー

とても素敵に仕上げてくださり、ありがとうございました。
お世話になった方への贈り物だったので、嬉しいです。
感謝しています。
2025年05月22日

許宗秀へのオーダー

お花部分の仕上がりは良かったと感じておりますが、それ以外の箇所で下記2点ほど不満を感じました点がありました。
それなりのお値段のお品かと思われますし、推しの声優様に少しでも応援の気持ちを届けたいと友人達と頑張ってイラスト等を用意し、素敵なフラワーを贈っている事例を見つけ、ぜひお願いしたいと注文させていただいただけに、不満もですが、正直に申すとやるせなさというか辛い気持ちです。
■不満点
①最終的な成果物が出来上がるまでの進捗報告や事前確認などの連絡がほぼいただけなかったこと
注文直後に数回チャットで注文内容の確認の連絡などはありましたが、それ以降納品日までは進捗や成果物イメージの確認や認識合わせなどの連絡は特に何もいただけませんでした。
納品日前日の夕方に、「出来上がったので納品しました。」の連絡が最後でした。
こちらも確かにおおよそクリエイター様のセンスにお任せいたしますとはお伝えしましたが、進捗や認識合わせの確認がここまでいただけなかったことは正直驚いております。（こちらからも一報のアクションを尻込みしてしまったところもあったので申し訳ないと感じてはおりますが…）
ご多忙かと思いますので頻繁には不要かと思いますが、正直な気持ちとしてはせめて納品日のもう少し前に余裕がある段階でも、何かしらのご連絡をいただきたかったです。
以前に別件でSakaseru様にお願いした際に今回の担当とは別の方ではありましたがとても丁寧に確認や進捗のご連絡をいただけて気持ちよくやりとりさせていただけたこともあり、またSakaseru様にお願いしただけに、余計に残念というか悲しかったです。

②表面（ガラス？）に印刷を依頼したイラストが想定と異なる印刷をされたまま納品されてしまっていた
本来、透過されて欲しくない箇所（特に白色部分）がいくつかあったまま納品されてしまったようです。
①の件と繋がりますが、確認の期間がほぼなく、判明したとしてももう納品日直前で恐らく修正や手直しなど出来なかったかと思われますので、こちらからはどうにもなりませんでした。
こちらの無知や確認不足も申し訳なかったかと思いますが、白色やグレーを使う場合は透過してしまうのでイラストに修正の必要がありとのことは、申し訳ないですがこちらも専門家ではなく、なるべく注意事項等は可能な限り目は通しはしましたが、正直気付ききれない事もあるかと思います。そもそも事前に問題ないかの連絡や認識合わせ等をいただけくことが出来たら未然に防止出来たのかなと感じたところもあり、正直不信・不快には感じました。（印刷は今回が初めてではないでしょうし、印刷がされた時点でもおかしいと思えそうな透過にも見えましたので…。）

以上です。
前回は快く掲載も許諾させていただきましたが、今回はちょっとそういう気持ちになれそうになかったたので申し訳ないですがご遠慮させていただきます。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

お花の仕上がりについてお褒めいただき、大切な贈り物をお任せいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

その一方で、ご不安なお気持ちやご不満を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の大切な気持ちが詰まった贈り物であったにもかかわらず、
その想いにふさわしいご案内や対応ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。

まず、進捗に関するご連絡についてですが、
Sakaseruでは現在、全体的な運用としてフラワーデザイナーより制作進捗のご報告を個別に差し上げることは行っておらず、
ご注文時にもご確認いただいております通り、お花が完成し納品報告などの発送完了報告とともにお写真をお送りするかたちをとっております。

ただ、過去に担当したデザイナーより装飾品の受け取りや立札確認などがあったことから、進捗報告があったように感じられたのかと存じます。
そのような印象をお持ちいただいていた中で、今回は進行に関するご案内がなかったことで、ご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回のやり取りにつきましては、チャット内容を拝見する限りでは、ご注文時にいただいたご要望をもとに、
デザイナーから印字内容などに相違がないよう確認・すり合わせをさせていただいており、お客様のご希望に沿って対応をされているとお見受けしました。

なお、進行中に気になる点やご不安な点、また具体的なイメージなどがある場合には、
チャットにてお知らせいただければ、その都度ご回答・ご対応させていただいております。

印刷イラストの透過につきまして
ご案内や確認が不足していたことで、結果的に海野様のイメージと異なる形で納品されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、専門的な視点が必要な内容であることから、今後は同様の事態を防ぐために、
ご案内コラムを新たに作成し、注意点を事前にしっかりとご理解いただけるよう改善してまいります。

改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
2025年05月22日

許宗秀へのオーダー

お願いした通りのものを作っていただいてありがとうございます
期限やその他の対応もきちんとしていただいてありがとうございます
2025年05月22日

許宗秀へのオーダー

豪華でとてもおしゃれです
2025年05月21日

許宗秀へのオーダー

メッセージでのやり取りも丁寧で、お花を梱包する箱も綺麗
なによりお花がとても美しくたのんで良かったと思いました
また機会があれば頼もうと思います
2025年05月21日

許宗秀へのオーダー

仕事で個展に出席できないため、現物はみていませんが、こうして写真を拝見できることと、適当な余白があるからこそ、背景次第で様々な雰囲気が出せますね。
2025年05月20日

許宗秀へのオーダー

やり取りもスムーズで、仕上がりもイメージ通りでとても満足です。
ラッピングの箱とリボンもオシャレで素敵でした。
2025年05月20日

許宗秀へのオーダー

ふわりのイメージ通りのカラーリングと柔らかさが表現されておりとても満足な作品でした。
イベント当日に会場でお披露目し、参加者、スタッフ共に好評を得ております。
先日本人の元に届き開封配信が行われましたが、本人もとても喜んでその配信では背景にずっと掲示しておりました
2025年05月20日

許宗秀へのオーダー

9日に友達に渡すことが出来ました。とても喜んでいました。
2025年05月20日

許宗秀へのオーダー

チャットでの対応がとても丁寧で、仕上がりもイメージ通りで非常に満足です

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フラスタ・楽屋花のSakaseru