お客様の声・口コミ

お客様の声(306ページ目)

• 

  2024年12月02日

  後藤亜希子 へのオーダー

  仕上がり写真を確認することができることが安心につながりました。
  送り先からも大変好評でした。ありがとうございます！
  

  

• 

  2024年12月02日

  近藤泰史 へのオーダー

  はじめてフラスタのご依頼をしました。
  何もかもはじめてなので不安でしたが、とても丁寧にお花の色味やデザインなどこちらの要望に沿ってご提案くだったので嬉しかったです。

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  期待以上の可愛い仕上がりでした！

• 

  2024年12月02日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  こちらの　細かい要望にも応えて頂き　送り先からもかなり良い反応を貰いました

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  送り先の会場に自分では実物を確認しに行けなかったのですが、仕上がった写真を前日に送ってもらい見本と同じような素敵な仕上がりにしていただけました。
  ありがとうございました。

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とてもおしゃれなのにリーズナブルで大変満足しています。

• 

  2024年12月02日

  安井竜樹 へのオーダー

  花の色が難しいのに、華やかに仕上げてくれたので。

• 

  2024年12月02日

  前澤章人 へのオーダー

  かなりわがままをお伝えしたと思うのですが、こちらの提案を忠実に理想通りの形に仕上げて頂きました。薔薇が大好きなので薔薇の花を中心に作っていただけてよかったです。染め花の黒のカーネーションがすごく気に入ってます。
  システムでは、チャット形式でのやり取りがよかったです。
  また、装飾品送付の際に手紙をそえたのですが、もしかしたらお花を贈る相手の為の手紙かもしれないと確認していただいた気遣いがとても嬉しかったです。
  
  

  

• 

  2024年12月02日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  今回、自分でお花を贈るのが初めてだったためたくさん相談にさせて頂きました。1つ1つご丁寧に対応していただきとても有難かったです。また完成したお花も可愛く仕上げて頂けて、すごく嬉しかったです！

  

• 

  2024年12月02日

  雨宮靖 へのオーダー

  初めてのフラスタでわからないところもあったのですが、質問に丁寧に対応いただきました！お花もオーダーを汲み取っていただき、素敵に仕上げてもらえました。
  システムでは、チャットが来るとメールが来るので、都度チャットを確認する必要がなくわかりやすかったです。
  スタッフの方は、最初に無料相談をしたのですが、迅速に丁寧な回答をいただきとても助かりました！
  
  

• 

  2024年12月02日

  かわむらみさき へのオーダー

  犬を入れて欲しいというリクエストに柔軟に対応いただけたこと、色についてもリクエストに対応いただけて良かったです。
  イベントでいくつか並んだお花の中でも、他のファンの方からも可愛いと言っていただけて嬉しかったです。
  
  また、配達業者との連絡不備でお花が持ち帰りになるというトラブルがありましたが、再配達の対応も素早くしてくださってとても助かりました。

  

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  こちらが要望として言わなかったのが悪いのですが、札はもうちょっと控えめで小さい方が良かった、お花に対してそぐわない感じを受けます。
  台紙の色、書体、ちょっと堅い感じが、、、、。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は立て札においてご満足いただけるものでお作りすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー側がご用意する立て札はサイズやフォント含め基本おまかせとなっております。
  ご希望のデザインがございます場合は、お客様側でのご用意をお願いしております。何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  このような状況にもかかわらず、システムにおいてお褒めのお言葉をくださり大変光栄でございます。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

• 

  2024年12月02日

  志村元子 へのオーダー

  とっても素敵でした！！！

  

• 

  2024年12月02日

  志村元子 へのオーダー

  予算からの可能なお花のボリュームや、籠のサイズ感まで丁寧にお写真を送っていただき事前にイメージが湧き良かったです。
  発注後に無料パネルのキャンセルを快く請け負ってくださったり、パネルサイズもイメージが湧かず2種類送ってちょうどいい方を飾ってくださり、自分のイメージしていた以上の素敵なお花をデザインいただき、ありがとうございました。

  

• 

  2024年12月02日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  届いて開封した時にはすでに白い花びらと赤い小さい花が落ちてしまっていたので少しだけ残念でしたが、贈り先の方には喜んでいただけましたし、記念に残るものを贈ることができたので満足してます。
  また利用させていただきたいです🌼

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の一部が落ちてしまっていたとのこと、綺麗な状態でお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  宅配便でお届けしているのですが、配送時の揺れなどでお花の形が崩れてしまうことがございます。
  フラワーデザイナーへは、梱包の仕方を見直しするようお伝えし、なるべく今回のようなことが起きないよう改善させていただきます。

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ・デザイナー様の対応について
  こまめなご連絡や、こちらからの疑問点について的確にご回答いただき、大変ありがたかったです。
  お花作成にあたりいくつかsakaseruさまにお送りするパーツがありましたが、寸法確認についてもわかりやすく回答いただき、スムーズに準備を進めることができました。
  
  ・お花の仕上がりについて
  自分たちの頭の中にざっくりとしたお花のイメージを、100％以上の状態で現物に仕上げていただき非常に感謝しております。
  実際に現地で拝見でき、とても嬉しかったです。
  この度はありがとつございました！

  

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージを丁寧に汲んでくださったデザインにとても感動しました。そして質問に対する迅速なお返事も助かりました。

  

• 

  2024年12月02日

  許宗秀 へのオーダー

  とても素敵なプレゼントと喜んでもらいました☆彡
  また、お祝ごとがありましたら、またお願いいたします

  

• 

  2024年12月02日

  OhataMasahiro へのオーダー

  この度はありがとうございました。
  お花が来た瞬間、可愛い～と声があがったほど素敵な作品でした。
  
  せっかくのお祝いの時、普段なかなかであえない特別なものを！という思いで、出会えたことに感謝です。
  社員の数名からもプライベートで利用したいのでサイトを教えて下さいと言われました。
  
  機会があれば是非お願いしたいです。
  

• 

  2024年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、とても可愛らしく仕上げてくださったことに感謝します。カラフルな色味の傘に合うように、淡い花で揃えてくださったのも、当方の要望に応えてくださり、ありがとうございました。
  
  評価を6にした最大の理由は、黄色の傘を支えていた棒か何かが折れていて、一番目立つ位置にあるのに、デザインが壊れて汚くなってしまっていたことです。青の傘も同様に横を向いてしまって、最初のデザインを保っていませんでした。傘が重要なアイテムだっただけに、とても残念でした。
  
  装飾品がいくつかあったことが想定外だったのか、後々装飾設置費として請求されたのも驚きました。テディベア等を送ることはメッセージのやり取りの中で伝えていましたが、そのような可能性があることは当初言及されてませんでしたので。他のデザイナーに依頼した時はこの費用を請求されなかったので、この点も考慮して評価を6にしました。
  
  そして、カスミソウをメインに多めに使ってほしいとお願いしましたが、想像よりはるかに少なく、普通に添え花としてのカスミソウの分量しかなかったのも少し希望と異なっていた点です。予算に限りがあったので、高価な花を使うよりはカスミソウをたくさん使って、ボリュームをもう少し出してほしかったという気持ちはありました。
  
  ですが全体的なコンセプト等は合っていますし、尽力してくださったのはわかるので、これはこれで良いフラスタになりました。
  お世話になりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、装飾品の破損など綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタンド花は、フラワーデザイナーが設置まで対応しておりますので、
  当日どのような状況だったのかフラワーデザイナーからの回答を共有させて頂きます。
  
  ・装飾品の破損につきまして
  お写真を撮影した場所（発送完了報告でお送りしたお写真）から移動はしておりませんが、その後どのような形になってしまったか詳細は不明とのことでございます。
  
  設置後のお花はイベント会場スタッフが管理するため
  万が一移動があった場合、その際に装飾品の位置が多少ずれる可能性は考えられます。
  ただし、棒が折れるほどの衝撃があった場合、他の装飾品にも影響が出ている可能性が考えられます。
  
  設置の際は装飾品お破損などはなく通常通り綺麗な状態で設置を終え、写真撮影をし、お客様へ報告した流れでございます。
  搬入後のお花の状態はフラワーデザイナーの方で確認はできないため、綺麗な状態をご覧いただけなかったこととても残念でございます。
  
  ・装飾品の追加料金のご案内について
  装飾品の大きさや固定にかかる資材の経費として、必要な追加料金という判断とのことでございます。
  ただし、この部分につきましては他のデザイナー様の対応が異なる場合もございますので、今回のご意見を参考にお客様へのご案内は慎重に進めてまいります。
  
  また、お客様の方でも不安な点・疑問に思った点がございましたらその都度
  フラワーデザイナーへご確認いただけますと幸いでございます。
  文章のやり取りで聞きにくいなどございましたらSakaseruスタッフへご相談いただく形でも問題ございません。
  お花のデザインとご予算どちらもご納得いただいた形でお客様のお花贈りのサポートをさせていただきたいと考えておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  ・最終的な費用とお花のボリュームにつきまして
  最終的には、ご予算の範囲内で対応を進めましたが、
  やはり指定花材の影響で若干費用がかかり、ボリュームに影響が出た形となっております。
  また、お客様のご予算に限りがあるとのことでしたので、こちらから増額のご提案はせずに進行させていただいたとのことでございます。
  具体的なイメージがある場合はお写真を通してご要望をお伝えいただけますとよりご満足いただける仕上がりになるかと思います。
  
  今回はご予算重視とのことでしたが、ご希望のイメージを共有し合うことで
  このくらいのボリュームが必要な場合、ご予算はこのくらいはかかってしまうなどフラワーデザイナーからのご案内もスムーズに行うことが可能となります。
  
  最後までお読みいただき本当にありがとうございます。
  この度はせっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。