金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(30ページ目)

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  2024年05月31日

  金巻航平 へのオーダー

  今回初めて祝花を贈りましたが、オーダー通り可愛らしく仕上げて頂き、非常に満足です。

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  2024年05月28日

  金巻航平 へのオーダー

  本当に素敵です！

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  2024年05月28日

  金巻航平 へのオーダー

  相談させていただいたデザインを忠実に再現いただきました。
  ありがとうございます。
  
  こまめに連絡もいただき、有り難かったです。

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  2024年05月28日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りであり、指定した色やリボンなどきちんと再現して下さりました。

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  2024年05月28日

  金巻航平 へのオーダー

  贈り主にとても喜んで貰えました。

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  2024年05月27日

  金巻航平 へのオーダー

  自分が出した要望をもとに綺麗に仕上げて頂いたため。

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  2024年05月27日

  金巻航平 へのオーダー

  仕上がりは素敵でしたが、事前にお送りしたデザイン画との配置バランスの違いが少々気になりました。
  また、当方の事前確認が足りていなかったこともあり、用意していただいた立て札のサイズがデザイン画上で想定していた立て札のサイズと大きく異なっていたため、事前のヒアリングをいただきたかったです。
  結果としてイラストパネルの下面の途切れている部分が見えてしまっているのが少し残念でした。
  また、実際に見に行った際に奥側のイラストパネルのお顔をお花が隠してしまう形になっていたのも気になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  今回、実際の立て札のサイズに差異がありましたこと、
  また、奥側のイラストパネルのお顔につきましてもお花で隠してしまう形になってしまっていたとのこと大変失礼いたしました。
  
  ご意見いただいた点につきまして、フラワーデザイナーへも確認させていただきました。
  
  まず、札のサイズについてですが、今回担当させていただいたフラワーデザイナー側では原則としてA4サイズの札を使用しております。
  これは無料札の範囲内でお客様のご要望が多くなり、有料の札を選択されたお客様からの不満が出ているためです。
  しかし、この度のケースでは事前に頂いておりましたイラストには幅広の札が使用されており、
  ご指摘の通りフラワーデザイナーより事前に確認すべきでしたが、失念してしまっていたとのことです。
  誠に申し訳ございません。
  
  また、パネルのお顔が隠れてしまった点についてですが、現地での納品時には手直しをして納品していたとのことです。
  しかし、その後の状況については対応が難しい部分がございまして、主な原因としましては、当日の天候状況が影響したものと思われます。
  風が強く、フラワースタンドも屋外に設置するよう指示を受け、その後の移動は会場スタッフさんにお任せしていたため、
  どんなに固定しても少なからず影響があったと思われ、こちらとしても非常に悔やまれる思いです。
  
  今後はこのようなことがないよう、事前の確認を徹底し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
  重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をありがとうございました。
  

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  2024年05月27日

  金巻航平 へのオーダー

  質問にも丁寧に答えていただき、お花は色以外お任せでしたが可愛くキレイな仕上がりで非常に満足しています。

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  2024年05月21日

  金巻航平 へのオーダー

  お伝えしたイメージの通りに、期待以上のお花を作成いただきました。見た瞬間に可愛くて嬉しくなりました。ありがとうございました。

  

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  2024年05月20日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージに近いお花を作っていただけたことや、こちらの不明点に対してアドバイスいただけたことがとても良かった。
  チャットの返信が1日ほど来なかったときは不安になったため、もし事前に休暇予定などあれば一言いただけるとありがたい。

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  2024年05月20日

  金巻航平 へのオーダー

  親切に対応していただいたことと、イメージ通りに作って頂きました。

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  2024年05月17日

  金巻航平 へのオーダー

  要望は全て反映してくださいましたし、その上でとても素敵に仕上げていただけたため。お贈りしたご本人にも喜んでいただけました。

  

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  2024年05月13日

  金巻航平 へのオーダー

  お花を贈った経験はあまりなかったのですが、返答も早く、迅速にまた柔軟に対応していただき、スムーズに最後までやり取りできてとても良かったです。
  お花もイメージ通りにとてもかわいらしく仕上げていただき嬉しかったです。

  

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  2024年05月13日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてスタンド花を贈った為、勝手がわからないところはフラワーデザイナー様にご質問させていただいたのですが、丁寧にご回答いただき、予算などもご相談頂いて理想のお花に近付けるよう寄り添って頂けたのが有り難かったです。
  拙いイメージ画から要望を汲み取っていただき、希望通りのデザインのお花に仕上げて頂けました。

  

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  2024年05月13日

  金巻航平 へのオーダー

  お花自体はこちらからデザイン指定していたため概ねデザイン通りにはして頂いたが、質問してもこちらが求めている回答ではない事が多くやりとりの手間が多かったです。
  また設置日の5日位前に唐突に追加料金の案内され、早い段階から色々と質問し相談していたのになぜその時に説明してくれなかったのか。デザイン相談時に提示してくれたら不満に思う事はなかったと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂ける対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  こちらでもチャット欄を確認させていただきました。
  お客様からのデザイン変更に際しての追加料金のご請求につき、
  フラワーデザイナーからの十分なご説明ができておらず大変失礼いたしました。
  
  フラワーデザイナーもお客様のご要望に極力お応えできるよう尽力しておりますため、
  デザイン変更の際は追加料金がどうしても発生してしまうことがございます。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、上記の点、ご留意いただき、
  できるだけ早急にご相談いただけますと幸いでございます。
  
  あらためまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

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  2024年05月11日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの拙い依頼にも関わらず、伝えきれなかったところまで汲んで作っていただけました。
  お花、装飾と葉で二つの星が作られてるのも解釈合致して最高でした。
  おそらくお調べいただいたのかと思います。
  会場でも異彩を放ってました。
  最初で最後と思ってましたがまたフラスタを作りたくなりました。
  大変満足で。

  

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  2024年05月10日

  金巻航平 へのオーダー

  制作前の対応はとても丁寧で良かったです。
  制作が始まってから花が到着するまで完成した花の写真等がなかった為少し心配になりました。
  花はオーダーの再現度が高くめちゃくちゃ満足しています！本当にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、
  また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  お花のお写真につきましては、事前にご確認いただいている通り、
  発送完了後のお写真をお送りする流れとなっております。
  発送前のお写真はお送りしておりません。何卒ご了承ください。
  
  デザインについてのご要望やご不明点がございましたら、
  チャット欄にてフラワーデザイナーに直接ご相談いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年05月09日

  金巻航平 へのオーダー

  駆け込みのご相談にも関わらずとても丁寧にご対応くださり、完成したお花を拝見した時はイメージ以上の仕上がりで感動しました。
  ずっと眺めていたいと思う素敵なお花です！
  会場で他の方も撮影されていて嬉しかったです。
  

  

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  2024年05月08日

  金巻航平 へのオーダー

  とても可愛らしく満足すぎるお花だったから。
  デザイナーさんとメッセージのやり取りがやりやすくて聞きたいことお願いしたいことをすごく言いやすかったのでとてもよかった。
  またお願いしたいと思いました。

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  2024年05月07日

  金巻航平 へのオーダー

  今回はキャラクターをイメージした作品にしたかったので赤いお花"のみ"とお伝えしたのですが、想像以上に緑のお花が多くキャラクターのイメージと少し離れてしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のお花につきまして、イメージされていたものより赤色部分が少なかったとのことですね。
  
  金巻もイメージに合わせてお作りいたしましたが、
  お客様のご要望をくみ取れず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、より詳しくヒアリングを行い、
  フラワーデザイナー、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
  お客様もお花のご希望がございましたら、より詳しくお聞かせいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。