牧まゆ実に届いたお客様の声・口コミ

TOP > お客様の声

フラワーデザイナーで絞り込む

お客様の声(3ページ目)

2026年06月28日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りの仕上がりで祖母もとても喜んでくれました！
2026年06月28日

牧まゆ実へのオーダー

希望の色合い通りで想像以上の仕上がりでした。
送った相手の方も大変喜んでくれていました。

システム面も使いやすく、チャットでのやり取りもスムーズで安心感がありました。
ただ、メッセージカードの仕上がりやサイズ感も見せていただけるともっと安心出来ます。
本当に大満足でしたので、今後もお願いすると思います。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

貴重な改善案のお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
メッセージカードのサイズにつきまして
チャットにて、直接担当のフラワーデザイナーへご確認いただけましたらお伝えすること可能でございますので、
次回以降ご参考いただけますと幸いです。
2026年06月27日

牧まゆ実へのオーダー

前回作成していただいた時のお花が良かったので、今回もご依頼させていただきました。
2026年06月27日

牧まゆ実へのオーダー

お伝えしたイメージをとても素敵に具現化したお花を作っていただき非常に満足しております！
最初の相談に対して迅速に返信いただけてありがたいです。

札の位置を微調整していただきたい部分がございましたので、発送前に一度最終確認できるとありがたいと思ったのですが、フラワーデザイナー様へお願いしても良いのでしょうか？最初の依頼の時点で装飾品の位置について細かく説明すべきなのでしょうか？どこまでのやり取り・微調整依頼がOKなのか決まり等あれば教えていただきたいです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、立て札の位置についてのご意見もありがとうございます。

ご注文時にもご案内しております通り、Sakaseruでは制作後の修正や、発送完了までの途中経過のお花写真のご提供は行っておりませんため、完成後に位置調整のご希望をいただくことが難しい運用となっております。

そのため、立て札や装飾品の設置位置など、細かなご希望やこだわりがある場合には、制作前のヒアリング時点でできるだけ具体的にお伝えいただくことをおすすめしております。

例えば、「立て札は左上寄り」「装飾は中央より少し下」「この参考画像の配置イメージに近い」など、文章だけでなくイラストや参考画像を添えていただくことで、よりイメージを共有しやすくなります。

もちろん、制作前の段階であればデザイナーへご相談いただくこと自体は問題ございませんので、迷われた際は遠慮なくご要望をお伝えください。
2026年06月26日

牧まゆ実へのオーダー

使ってくださった花材のチョイス、色のバランス、ボリューム感が秀逸です。
デザイナーさんのセンスがとても良いです。

年に数回お花を頼む機会があります。
いつもお花屋さんに行って、花材を直接見たりして選びますが、この価格でこの花材でこのボリュームだったら、こちらに頼んだほうが良いと本当に思いました。
送料込みなので、価格がわかりやすくとても良かったです。デザイナーごとに選べると言うのもとても面白かったです。
2026年06月26日

牧まゆ実へのオーダー

とても綺麗な状態で届いたので。
都度メッセージをいただき丁寧な印象でした。また機会があればお願いすると思います。
2026年06月25日

牧まゆ実へのオーダー

送った相手が喜んでくれたから
2026年06月25日

牧まゆ実へのオーダー

迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
贈り先の方にも大変喜んで頂けました。
また機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
2026年06月24日

牧まゆ実へのオーダー

こちらのイメージ通りに丁寧な仕上げていただき、迅速にご対応いただきました。
2026年06月23日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りで華やかできれいだった！
2026年06月23日

牧まゆ実へのオーダー

とてもすてきに作っていただきました
チャットでお話しできるのがよかったです
2026年06月23日

牧まゆ実へのオーダー

切花延命剤を付けて欲しかった
アレンジメントとしてはイメージ通りで良かったです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はフラワーデザイナー牧が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、切花延命剤についてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

今回フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、延命剤は液体のため目に見える形で添付はしておらず、
制作時にオアシスへセットするタイミングで使用しているとのことでございました。
お花を少しでも長く綺麗な状態で楽しんでいただきたいという思いから、すべてのアレンジメントで同様の対応を行っております。

そのため、「延命剤が入っていない」ということではなく、
仕上がりの見た目やお手入れのしやすさも考慮し、わかりにくい形でお入れしている運用となっております。

今回いただいたお声から、延命剤をご使用していてもお客様へ伝わっていないことで、ご不安やご心配につながる場合があることに気づかせていただきました。
今後のご案内方法についても改善の参考とさせていただきます。

貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
2026年06月23日

牧まゆ実へのオーダー

素敵なお花を制作していただき、本当にありがとうございました。
色合い、メッセージもイメージ通りでとても感動しました。
システム、スタッフの対応、大変非常に満足しました。
2026年06月23日

牧まゆ実へのオーダー

対応も素早く、イメージ通りでした！
2026年06月22日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ以上にかわいいお花にして頂きましたため
2026年06月22日

牧まゆ実へのオーダー

サンプルをみて選びましたが、サンプルよりさらにステキでした。
ボリューム感が心配でしたが、とてもおしゃれにまとめていただいて、お願いして本当によかったです。
チャットでスムーズに対応していただきました。
2026年06月21日

牧まゆ実へのオーダー

希望通りの色彩にしていただき、花一つ一つがイキイキとしてとても満足してもらえました。
2026年06月21日

牧まゆ実へのオーダー

花の色や全体のイメージは良く、相談した人達からも評価は良かったです。
ただ飾ってあった花は少し枯れ始めているのか、色が汚くなっており残念でした。
配送でクール便を使用することがあるとありましたが、多分使用されず、この時期ですので暑い中、このような状態になってしまったと思われます。
クール便を使用しなかったことが問題なのか、朝から持ち出していて夕方に配送だったので、それが問題であったのかは不明ですが、これらの配慮がされていなかったのも残念です。
発送元も発送先まで距離があったのも原因かも知れませんが、注文時にどの地域（都道府県）が分かっていれば、もしかしたら別の方を探したかも知れません。
先にも書きましたが、色やイメージは良かったので、ここだけが残念でした。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、お花の色味や全体のイメージについて、ご相談された皆さまからもご好評だったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、お届け時のお花の状態につきまして、
ご期待に沿う状態でお届けできず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

配送についてご心配をおかけしておりますが、追跡情報にも記載の通り、今回は「クール便」を利用してお届けしておりました。
ただ、このようなお声をいただいたことを真摯に受け止め、より安心してお受け取りいただけるよう、配送環境や制作後のお花の状態などの確認を強化してまいります。

また、フラワーデザイナーの活動エリアについても、現状は事前に分かりづらく、ご不安なお気持ちにつながってしまい申し訳ございません。
現在、どのエリアから配送されるかの見せ方について社内でも検討を進めております。
今回いただいたご意見も大切に共有し、より新鮮なお花をお届けできるご案内につなげてまいります。
2026年06月21日

牧まゆ実へのオーダー

お花は希望通りでとても素敵だったのと、
フラワーデザイナー牧さんのチャットのレスポンスが早くて安心しました。
やり取りもスムーズでとても良かったからです。
2026年06月21日

牧まゆ実へのオーダー

大切な方へのお祝いのお花として選ばせていただきましたが、色合いや形、お花のチョイスなど全体のバランスがとても良く、可愛らしさと上品さのある素敵なデザインだと思いました。
対応も感じが良くて、贈る側としても安心してお願いでき、受け取られる方にも喜んでいただけるお花だと思います。

60/5226

フラスタ・楽屋花のSakaseru