金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(21ページ目)

2024年12月31日

金巻航平へのオーダー

基本的には満足なのですが、下方の8色の花のボリュームに偏りが目立ったのと、花が垂れてしまっている色（オレンジ）があったり、花がそっぽを向いているものがあって、言葉は難しいですが、せっかく上の花は素晴らしいのに、下方がかなりチープにうつりました。
生花での準備が難しかったのであれば造花でボリュームをつけていただきたかったですし、イラスト画像は月初には送付していたはずなので、一言相談していただきたかったです。
3回目のサカセル様ですが、前2回のフラスタの方が金額も安かったですが、クオリティはそちらのほうが良かった印象です。
自分は今回でフラスタを企画するのが最後なので、奮発して花の金額を上げたのですが残念です。

自分の撮影した花の写真は、花が垂れてしまっているのでアップロードできません

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

フラワーデザイナー金巻航平が心を込めてお作りしましたお花につきまして
ご満足いただけるお花をお届けできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。

下部のお花のボリューム感につきまして
カラーごとに違う種類のお花を用いていることからボリューム感のばらつきが見受けられました。
具体的なイメージをラフ画を通してご教示いただいておりましたのに、ご要望通りに再現する事ができず申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、イメージ通りの再現ができない場合は一度お客様へお伝えし、花材の変更などご提案するべきでございました。

お客様からいただいたご意見は、担当したフラワーデザイナー金巻へ共有し
今後このような事がないようチャットでの対応においてお客様とイメージの相違が発生しないようヒアリング方法を見直し、改善に努めてまいります。

このような状況の中で、基本的にはご満足いただけたとのお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
2024年12月30日

金巻航平へのオーダー

メッセージでのチャットでの反応が遅く、追加リクエストやデザインについてもう少し相談したかったのですが間に合わなくなり、最終的に絶対に欲しいと思っていた部分に認識の齟齬が出てしまったのが残念でした。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はチャットでのご対応においてご不便をおかけし、
全てのご要望にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。

チャットでは、お客様にご満足いただけるお花をお届けできるようヒアリングとしての場でございますので今後このような事がないよう、可能な限りレスポンスを意識して対応していく事、どうしても返信が遅くなってしまう場合（他のお花の対応など）は事前にお客様へ一言お伝えすることを徹底し、改善に努めてまいります。

この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2024年12月30日

金巻航平へのオーダー

納品日時の1週間前という直前のオーダーにも関わらず、希望通りの素敵なお花を製作してくださったから。
2024年12月24日

金巻航平へのオーダー

納品のお写真が
始まったあとに届き
現物が写真で分からず、届いてるかどうか分からなかったため。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、お花の発送完了報告が遅くなってしまい
ご不安な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

受注件数が多く他のお花などの対応もある場合は、
前日に報告が遅くなってしまうなどお知らせするべきでございました。

この度のお客様からのご意見はフラワーデザイナーへ共有し、
次回以降同じことが起きないようお花の納品・運送などの対応で報告が遅くなってしまう際は
チャットにて事前にその旨をお伝えしていくよう指導いたしました。

この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございませんでした。
2024年12月24日

金巻航平へのオーダー

2回目の注文でしたが、その時同様に色味の指定のみでほぼお任せしたにも関わらず綺麗に仕上げていただいたため。
2024年12月23日

金巻航平へのオーダー

意図も伝わり喜んでもらえたのでお花自体の仕上がりには大変満足しております。
お忙しかったり、一般的にこんな物なのかもしれませんが、チャットの返信が若干遅かったとか、注文時から搬入完了までやりとりがなかったので不安はありました。
人によって好みがあるので特に悪いという事はありません。
2024年12月22日

金巻航平へのオーダー

デザイナーさんに制作意図を聞いたので、これはこれでひとつの作品として尊重します。

ただ発注者としては不満です。
もし制作現場に立ち会っていたり、納品前に写真を見ていたら絶対OKしない仕上がりです。

黄色い花のガタガタ具合、リボンのだらしなさ、赤い花の意味不明な出っ張り、肩の花のサイズ感や色の汚さ、スカートのシルエット、花を差しているボードが見えていること、花とスカートの繋ぎ目の表現。

オーダーでお願いした、見たら衣装を想起できるフラスタ。それは実現されていますが、パッと見のクオリティが低いです。

輸送中に崩れたのかと思ったら、自然さを表現したとのことでした。だとしたら、中途半端すぎます。衣装を再現するならパーツの並びをビシッとキメるべきだし、自然にというならもっと抽象的な表現にすべきだったと思います。

納品連絡を受けて本当にショックでした。あぁ、やっつけ仕事されちゃったんだなと思いました。

アップロードした写真は納品当日ですが、今日は黄色い花が垂れ下がりより貧相な姿になっていました。

オアシスを使っていないなら、2日くらいは持たせる工夫が欲しかったです。

初めてフラスタを発注したので私が理解していないことも多々あると思いますが、それなりの対価を支払ったわりにコレですかと感じました。

ある程度おまかせになるのは仕方がないので、御社を含め一般的な祝い花ではないフラスタは二度と頼むことはないなと思いました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は大切なお花をお任せ頂きましたのに、
ご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

フラワーデザイナーとのチャットを拝見させて頂きました。
お客様より具体的なイメージをラフ画でもご教示いただいておりましたのに、全てのイメージを汲み取ることができず、また衣装の細かな部分の再現を上手に表現できなかったこと、誠に申し訳ございません。

今回いただきましたご意見はSakaseruスタッフ、フラワーデザイナーともに
真摯に受け止め、今後お客様とのイメージの相違が発生しないよう、改善に努めてまいります。

初めてのお花贈りでご不安な中、大切なお花をSakaseruへお任せいただいておりますのにこのような結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
2024年12月18日

金巻航平へのオーダー

お花に関して、こちらからのコンセプトをお伝えして素敵なお花を創って頂き本当にありがとうございました！
メッセージのやり取りもとても丁寧で安心してお任せできました。
2024年12月18日

金巻航平へのオーダー

パネルに合うような、かつこちらの希望の色味(バイオレットと白)を取り入れたフラワーアレンジメントをしていただいたため
2024年12月17日

金巻航平へのオーダー

イメージ以上に素敵に仕上げて頂きました！
本人にも喜んでもらえました◎
可愛いくて大満足です！
2024年12月17日

金巻航平へのオーダー

お花のイメージはとてもアバウトにお伝えしましたが、素敵に仕上げてくださり感謝です。初めての祝花でしたが、相談にも対応していただけて、安心してお願いできました。
2024年12月17日

金巻航平へのオーダー

アイドルオタクの難しい注文を、お忙しい中、貴重なお時間を割いて創作していただけたこと。どんな注文にもきちんとイメージを大切にして製作していただいて感謝しております。
2024年12月17日

金巻航平へのオーダー

素敵なお花にしてくださってありがとうございます。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

イメージ通りの花束に仕上げてもらえたから
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

黄色メインでオーダーしました。
イメージ通りのデザインを仕上げて頂きとても満足しました。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

希望通りのお花ができたが、想定より金額が高かったため。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

お花の仕上がりに関してですが、送られてきた写真が遠くからの1枚だけで画質が悪くよくわかりませんでした(現地には不参加で実物のお花を確認してませんので)。せめてお花のいろんな角度、アップの画像など数枚頂きたかったです。
隣に置いてるメッセージプレートがB5サイズなのでそれと比較すると思ってたより小さく感じました。初めて祝花を出すことはお伝えしていたので予算でどれくらいの大きさになるのか事前にお知らせ頂きたかったです。
こちらが用意した装飾品のメッセージプレートも花に刺してもらえるものだと思ってたのですが、確認したら自立するように横に置いてるとの事でした。お花はイベントの際各メンバーの後ろに飾られるもの、その後メンバーが花を持って写真を撮ったりと、いつまでも花とプレートが横に置いてる状態ではないと思うのでやっぱりお花に差して飾って頂きたかったです。
お花の色はこちらの希望した色を使って頂いてるので良かったです。ただ、写真のうしろに見える緑のものは何をイメージされてるのか気になります。
食べ物をイメージしたお花と言うことで装飾品(お皿など)の提案なども欲しかったなと思います。イメージ図を送るなどもう少し自分でも細かく要望を伝えるべきだったと反省しております。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お花のお写真につきまして、複数枚の写真のアップは義務としておりません。
ご希望の場合は、事前にフラワーデザイナーへお伝えいただけますようお願いいたします。

お花のサイズにつきまして、お客様によってご希望のバランス感は異なるため、こちらから具体的なサイズのご案内は行なっておりません。
装飾品の付け方につきましても、特にご希望をお伝えされていないようでしたので、あわせてお伝えいただけますと幸いです。

お花についてのご要望、疑問点などはチャット欄にてフラワーデザイナーへ直接お伝えいただけます。
ご希望のイメージがある場合は、より詳しくお伝えいただくとそれに合わせたご提案を行うことができますので次回以降ご参考にいただけますと幸いです。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

円滑なやり取りが大変助かりました。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

参考写真をお送りしてどういう作品が完成するのか楽しみにしていましたが、当日お写真が送られてきて、想像以上の完成度で感動しました。
2024年12月16日

金巻航平へのオーダー

オーダーどおりの色味でお花も可愛く、ところどころにゴールドも使われていて素敵に作っていただけました

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フラスタ・楽屋花のSakaseru