許宗秀に届いたお客様の声・口コミ

TOP > お客様の声

フラワーデザイナーで絞り込む

お客様の声(20ページ目)

2025年11月17日

許宗秀へのオーダー

色が全体的に落ち着いていて綺麗でした。受け取った方もとても喜んでくれました。
2025年11月17日

許宗秀へのオーダー

・完成図確認オプションが不要であることを指摘するまで連絡いただけなかった。
・こちらのミスでお花の納品日が間違っていたが、事前にレギュレーションURLを送っていたため確認があると良かった。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、フラワーデザイナーの対応において、
ご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

本来であれば、フラワーデザイナー側で「文字のレイアウト確認が不要」であると判断した時点で、速やかにお客様へご案内すべきところでした。
今回の件を受け、担当デザイナーへは
・お客様のご意向を丁寧に汲み取り、必要なご案内を適切なタイミングで行うこと
・レギュレーションや事前に共有いただいた内容をより厳密に確認し、ご注文内容との齟齬がないか徹底すること
について、改めて指導・共有を行いました。

今後は同様のことがないよう、フラワーデザイナーと確認フローを一層見直し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

改めまして、この度はお花を通して大切な想いを届けたいというお客様のお気持ちに寄り添うべきところ、
このようなご心配をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
2025年11月17日

許宗秀へのオーダー

イメージと異なる。希望の画像を送り、結婚式用だと伝えたにも関わらず、とても地味なものが届いてショックです。
プレゼントするのもやめようと思ってます。
発送の前に出来上がりも見たいです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、せっかくお写真を通じてイメージを詳しくお伝えいただいたにも関わらず、
仕上がった作品がご希望と異なる印象となってしまい、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただいたイメージをもとに、ホワイトを基調に差し色を加え、
結婚式の贈り物として華やかさを感じていただけるよう心を込めて制作いたしましたが、
結果として「地味」と感じられる印象になってしまいましたこと、私どもとしても大変残念に思っております。

また、発送前の完成写真をご覧いただけない点についても、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらはご注文時にもご案内している通り、現状では制作と発送の流れの都合上、事前写真のご提供が難しい状況です。

そのため、制作前のヒアリングで細部までイメージを共有させていただくことがとても重要だと考えております。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、ヒアリング内容や方法について、よりお客様のご希望が確実に伝わるよう見直しを進めてまいります。

いただいたご意見は、フラワーデザイナーにも共有し今後の運用の改善につながるよう検討させていただきます。
改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
2025年11月17日

許宗秀へのオーダー

記入する文字の文字調整をチャットツールを行って実施頂いた。
結果イメージ通りの品が出来ました。
送り先の気持ちにも寄り添って頂いている印象を受けました。気持ちが込められている。
2025年11月17日

許宗秀へのオーダー

緑のお花が潰れていたのが
少しガッカリでした

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はお花の一部が潰れてしまい、
綺麗な状態でお届けできず申し訳ございませんでした。

お花自体はお気に召していただけたようで安心いたしましたが、
せっかくの緑の部分が潰れてしまったこと、私どもも大変残念に思っております。

今後は同じことが起きないよう、フラワーデザイナーへ共有し
配送や梱包方法の改善に努めてまいります。

改めましてこの度は、大切なお花贈りの機会に、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
2025年11月16日

許宗秀へのオーダー

お花自体は素晴らしくて、友達も凄く喜んでくれて大満足なんですが、別売りで買ったスタンドの足止めが1つ無くて、それが残念でした
2025年11月15日

許宗秀へのオーダー

お願いしたイメージ通りの完成で感動しました。
とても丁寧で良い印象しかありません。
2025年11月15日

許宗秀へのオーダー

贈り物でしたので現物は見てませんが、先方は喜んでいました。
丁寧なご対応でした。
ありがとうございます。
2025年11月15日

許宗秀へのオーダー

とてもセンスの良い素敵な作品を本当にありがとうございました！
お相手も喜んでもらえてとても嬉しかったです^_^
とても丁寧で、希望通りでした！
2025年11月15日

許宗秀へのオーダー

花のデザインすごく満足でした。
ただ届いた時に中身を確認した際、中の板が一枚剥がれてしまっていました。ボンドで直せそうでしたのでこちらで直しました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

花のデザインを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しいです。
一方で、お届けした際に中の板が剥がれてしまっていたとのこと、綺麗な状態でお渡しできず本当に申し訳ございません。

すぐにボンドでお直しいただいたとのことですが、お怪我などはされませんでしたでしょうか？
また、もし今後ご使用にあたって不安な点や気になる箇所がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。

フレームのみの販売も行っておりますので、「しっかりとした状態で飾りたい」「交換したい」などございましたら、いつでもご相談いただければと思います。
2025年11月14日

許宗秀へのオーダー

とても素敵なアレンジで作っていただき、また迅速で丁寧なご対応をしていただきました。大満足です。ありがとうございました！
2025年11月13日

許宗秀へのオーダー

とても素敵でした！
2025年11月13日

許宗秀へのオーダー

予想通りの仕上がりで、プレゼントした娘も喜んでます。
2025年11月13日

許宗秀へのオーダー

仕上がりがイメージしてた通りに大変素敵で、何より注文から手元に届くまでが早いことに感激しました。
2025年11月12日

許宗秀へのオーダー

とても丁寧な対応で、オーダー通りに仕上げてくださいました。
贈る側ですが花束を見て幸せな気持ちになりました。
お相手にもとても喜んでいただけてうれしかったです。ありがとうございました。
2025年11月12日

許宗秀へのオーダー

こちらの希望を十分に取り入れてくださり、尚且つ非常に良い仕上がりで素敵。贈り先の方にもとても喜んでいただけたため。
2025年11月12日

許宗秀へのオーダー

とても素敵に仕上げて頂きました

後はこのクオリティで1万円丁度位なら
有難いなぁ〜と思いました。
2025年11月11日

許宗秀へのオーダー

注文した通りの出来で相手も凄く喜んでくれました。
2025年11月11日

許宗秀へのオーダー

先日やっと実物を自分の目で見てくることができたのですが、お花がふんだんに使われておりとてもボリュームがあって、他の祝花にも負けないくらいとても存在感がありました。
全体の雰囲気も、イメージが2枚ありましたが両方の良いところを加味していただいたと感じました。
贈った友人にも、とても可愛い！と言っていただきました。
こちらが連絡が必要な事項を定型的にご連絡頂けるのは、お返事の形に迷わないため大変助かります。
また質問もさせていただきましたがそちらもしっかり回答いただき安心してお任せできました。
2025年11月11日

許宗秀へのオーダー

お任せ色合いに満足です

400/5604

フラスタ・楽屋花のSakaseru