金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(14ページ目)

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  2025年07月15日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインに忠実だったこと、細かい装飾物を設置してもらえた点はよかったです。
  ただ、装飾品の設置忘れやその対応に追われたためかフラワースタンドの設置場所が予備スペースになってしまったことが非常に残念でした。注文順に搬入と完了連絡をいただける予定で、かなり早い段階でメールを頂戴しましたが、実際にフラスタが搬入されたのはトイレ前のフラスタスペース終了の表示の奥の予備スペースでした。
  お花そのもののボリュームも打ち合わせの時の印象と比べると今ひとつ物足りなかったと感じます。
  総評としてはかなり残念な結果だったと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、装飾品について、急いでご準備いただいたにもかかわらず、一部設置が漏れてしまい、申し訳ございませんでした。
  今後は、ご支給品がそろっているかを当日の現場で改めて確認するなど、確認体制を徹底し、同じことが起こらぬよう努めてまいります。
  
  また、設置場所につきましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
  当日は会場運営スタッフ様のご指示のもと、割り当てられていた位置に設置いたしましたが、早くご注文いただいたにもかかわらず、他のフラワースタンドより目立たない位置となり、ご不満をお感じになられたお気持ちは十分に理解しております。
  担当のデザイナーからもご案内させていただきましたが、設置順や場所は当方で決められるものではなく、会場側の運用に基づいて振り分けられており、必ずしも早いご注文順で良い場所が確保されるものではないことをご理解いただけますと幸いです。
  
  さらに、お花のボリューム感についても、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
  いただいた具体的なイメージをもとにデザイナーも心を込めてお作りいたしましたが、結果としてお客様のご期待に十分お応えすることができず、大変申し訳なく思っております。
  運営としても、事前のご案内や打ち合わせの精度を高めることで、デザイナーがよりお客様の想いに沿ったお花をお届けできるよう、環境を整えてまいります。
  
  また、キャパシティに関してのご指摘もありがとうございます。
  多くのご依頼が重なる中でも、お花屋さんや会場に無理のないよう配慮し、品質やお客様のご期待を損なわぬよう、体制づくりに一層努めてまいります。
  
  この度はSakaseruの理念に共感し、リピーターとして想いを託してくださったのに、悲しいお気持ちを残してしまい、大変心苦しく思います。
  いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に繋げてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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  2025年07月13日

  金巻航平 へのオーダー

  ライブまでご協力して頂いた有志の皆様のお陰もありますが、やはり漠然としていたイメージを具現化して頂き、分からないことだらけのも私に丁寧にご説明頂いた金巻様にも感謝しております。ありがとうございます！
  
  プレゼント先のvtuberはてなさんも大変喜んでおりました！

  

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  2025年07月11日

  金巻航平 へのオーダー

  時間がない中、丁寧でスピーディーなご対応と、素敵なアレンジにしていただいたから

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  2025年07月03日

  金巻航平 へのオーダー

  とても素敵なフラスタです。デザイナーはデザインを確認いたしました、
  良い仕上がりだと思います
  迅速な対応ありがとうございました

  

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  2025年06月28日

  金巻航平 へのオーダー

  希望していた色味で再現していただいてて感激しました

  

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  2025年06月25日

  金巻航平 へのオーダー

  全てに置いて何一つ満足してませんが、ボリューム重視にしたのに花の量が明らかに少ない。
  
  今回のフラスタは手数料とかを抜いてもデザイナーさんに11万円以上支払ってます。
  パネル、バルーン、LEDライトは全てこちらが用意した物。
  お花と不織布だけでコレですか？
  どう見ても11万円かかってるフラスタに見えません。
  
  下の不織布だって、イメージ図ではもっとフワッとボリューム感ある様にかいてあるのに実際はペラッペラ。
  バルーンだってハート、スター、ラウンドの合計50個近く送っているのに付いてるのは7個ぐらい。
  不良があったとしても残りの40個近くはどこに行ったんですか??
  ボリューム重視って言ってるんだから、周りに付けれるだけ付けてくれても良かったと思います。
  
  今回2にしたのも、本当は2も付けたくなかったけど送ったパネルは全て付けてくれたので
  それを加味しての2です。
  
  パネルやLEDライト、使わなかったバルーンだって返却も出来ないとなると
  今後はもう使わないと思います。
  
  何回かフラスタ作ってきてますが、こんなの初めてです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびはご注文いただいたフラワースタンドにつきまして、
  仕上がりにご満足いただけなかったこと、またご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご指摘いただいた点につきまして、
  フラワーデザイナー金巻からの報告内容も踏まえ、以下の通りご説明とお詫びを申し上げます。
  
  装飾品のご返却につきまして
  Sakaseruでは基本的に装飾品の返送対応を行っておらず、ご注文時のご案内にも記載させていただいております。
  ただし、お送りいただいたパネルに演者様からのサインが入っているなど、どうしてもご返却を希望される場合には、
  事前にフラワーデザイナーへご相談いただくことで、可能な限り対応させていただくこともございます。
  （※必ずご返却をお約束できるものではございません）
  今回はこちらの説明不足もあり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  また、たくさんのバルーンを事前にご用意いただき、誠にありがとうございました。
  お送りいただいたバルーンにつきましては、全て装飾に使用することも可能でしたが、
  いただいたイメージ図のバランスを重視した結果、一部を予備として扱わせていただきました。
  
  ご注文時のご要望として「用意したバルーンを可能な限り多く使ってほしい」といった具体的なご要望がなかったため、
  デザイナー判断にてイメージの再現性を優先させていただいた次第でございます。
  
  今後はお客様のご意向をより丁寧に汲み取り、
  「予定より多くご用意いただいておりますが、イメージ画どおりではなく付け足し希望されますか？」など必要に応じて制作前の確認も徹底してまいります。
  
  不織布の仕上がりに関しまして
  今回お送りいただいたイメージ図と比べてボリューム感が十分ではなかった点、スタッフ一同反省しております。
  素材の特性や現地設置時の状況もあったとのことですが、お客様のご期待に対して配慮が足りなかったことを真摯に受け止めております。
  
  改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
  いただいたご指摘を真摯に受け止め、デザイナー金巻とも共有のうえ、再発防止と改善に努めてまいります。

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  2025年06月24日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージどおりにアレンジメントしていただいたから

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  2025年06月23日

  金巻航平 へのオーダー

  チャットでのレスポンスも良く、イメージどおりのお花に仕上げていただき、贈った方にもたいへんよろこんでいただきました。

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  2025年06月22日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージした通りにして頂きました。

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  2025年06月17日

  金巻航平 へのオーダー

  配色は完全にこちらの希望を叶えていただき、各色のバランスも思っていた通りにお作りいただきありがとうございました。
  また宛名の送付がギリギリになってしまいましたが、丁寧に対応いただきありがとうございました。

  

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  2025年06月16日

  金巻航平 へのオーダー

  フラスタの高さや幅といった制限がある中で、ご依頼させていただいたイメージを超える、素敵なフラスタを製作してくださったから。

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  2025年06月10日

  金巻航平 へのオーダー

  要望を汲み取って素敵なお花として形にしていただけたため。
  対応が難しい点に関して折り返しの連絡をいただいたタイミングが期日に近く、こちら側の返答・対応が忙しなくなってしまった部分に関しては改善していただければよりよかったかと思います。

  

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  2025年06月07日

  金巻航平 へのオーダー

  拙いイメージ画像ではありましたが、
  希望の通りの花の色も使っていただき、とても可愛らしく素敵に仕上げていただきありがとうございます。

  

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  2025年06月04日

  金巻航平 へのオーダー

  送ったメンバーさんも喜んでいただきました。

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  2025年06月01日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通り作ってもらったありがとうございます
  大満足です

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  2025年06月01日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてで不安でしたが、オーダー通りに素敵な祝花をつくっていただき、無事会場に届けることができて嬉しかったです。
  チャット形式でやりやすかったです。

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  2025年05月31日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの予算やボリュームの変更に柔軟に対応いただき、質問にも丁寧に答えていただいただめ。

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  2025年05月29日

  金巻航平 へのオーダー

  風船含めサイズ感など最初から最後まで丁寧に説明していただいてとても助かりました！

  

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  2025年05月28日

  金巻航平 へのオーダー

  青と水色、しっかり色の違いを作ってくださり、紫色と桃色のリボンで表現したかった2人の色に溢れた世界観を作り出してくださりました。

  

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  2025年05月27日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのオーダーでしたが、希望通りのイメージで制作していただけたから。