お客様の声・口コミ

お客様の声(116ページ目)

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  2025年11月10日

  OhataMasahiro へのオーダー

  伝え方が悪かったのかイメージとは全然違っていた。垂れ下がるお花がいいと伝えたはずだがそれもなかった。山型でもない。イメージ写真とはかけ離れていたので、違う人が作ったのかとも思った。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花がイメージと異なっていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  せっかくお伝えいただいた「垂れ下がるお花」などのご希望を十分に反映できず、お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、完成前にご確認いただける機会があればというお声もありがとうございます。
  現在、基本的には発送前にお写真をお見せする体制がなく、デザイナーが当日の新鮮なお花で仕上げておりますが、
  今回いただいたご意見を受け、今後の改善として発送前にお写真をご確認いただけるような仕組みができないかなど、社内でも検討してまいります。
  
  併せて、今後はお客様のご希望をより正確に反映できるよう、
  フラワーデザイナーとのヒアリング方法の見直しなど、体制面の改善にも努めてまいります。
  
  改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

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  2025年11月10日

  小林久男 へのオーダー

  綺麗だったので。

  

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  2025年11月10日

  Mikio Itou へのオーダー

  朗読劇でのフラワーアレンジメントを贈るのが初めてだったので、デザインなどお任せでお願いしました。
  自分では思いつかないような雰囲気で作って頂けてとても嬉しかったです。
  会場内の撮影が禁止されていたので、撮影はできなかったのですがとても雰囲気があって素敵でした。

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  2025年11月10日

  金巻航平 へのオーダー

  コンセプトや細かな意図を丁寧に汲み取っていただき、期待以上の仕上がりでした

  

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  2025年11月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  公演当日に届きませんでした。
  2日目の午前中に届いたと報告はありますが、楽屋花の為 目視で確認できていないのと、それまでデザイナーさんの対応の酷さで、正直本当に届いているとは思えていません。
  それくらい信頼のできない対応・結果でした。
  こちらの原因がデザイナー側なのかsakaseru側の方針などなのかが分かりませんが、もう頼みたくないです。結果は本当に最悪でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、公演当日のお花のお届けにおいてご希望日にお届けできず、
  ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
  
  当日の配送遅延につきまして、改めて配送会社およびデザイナー成田へ確認いたしましたところ、
  今回の配送はちょうど 楽天・Amazonの大型セール期間と重なり、物流が非常に混雑していたことが遅延につながった可能性が高いとの回答を受けております。
  
  しかしながら、同日の他のフラワーデザイナーからは遅延報告がなかったことも踏まえ、
  デザイナー成田とは配送業者とのやり取りの見直しや、他業者の検討など、今後同じことが起きぬよう社内でも対策を話し合っております。
  
  この度はminsaka にて多くのご支援者様の思いが込められた大切なお花であったにも関わらず、
  お客様と参加者様のお気持ちに寄り添いきれなかったことを大変残念に思っております。
  
  今後につきましては、セール期間中の配送に特に注意を払い、事前の手配見直しを行ってまいりますが、
  宅配業者を通じたお届けでは、道路状況や急な配送量増加などにより、どうしても遅延リスクを完全に排除することが難しい側面がございます。
  
  そのため、
  「必ず間に合わせたい」「確実に届けたい」ご案件の場合は、一度ご自宅にお届けし、
  お客様ご自身で会場へお持ち込みいただく方法も、確実性の観点からは有効かと思われます。
  もちろんこれは強制ではなく、あくまで遅延リスクを最小限にするための一つのご提案としてお伝えさせていただきます。
  
  今後このようなことが起こらぬよう、チーム一同で改善に努めてまいります。
  この度は大切なお花贈りの機会に、このような形となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

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  2025年11月10日

  青山ユキコ へのオーダー

  とてもすてきに作成いただきました！大変満足です、

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  2025年11月10日

  後藤亜希子 へのオーダー

  初めて利用させていただきました。
  丁寧に作成いただきありがとうございました！
  とてもすてきなお花で大満足です！

  

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  2025年11月10日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  とても丁寧にヒアリングしていただき、イメージを擦り合わせてご提案もしていただけたため。

  

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  2025年11月10日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  対応も、アレンジも、期待以上でした

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  2025年11月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  サイズがもう少しだけ大きいものを想像してました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  商品のサイズにつきましては、商品ページにも記載がございます。
  今回ご用命いただいた商品のサイズは、横幅：約13cm、高さ：約7cm、奥行き：約13cmとなっております。
  また、サンプル写真でもサイズの比較をご覧いただけますので、あわせてご参考いただけますと幸いです。
  

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  2025年11月10日

  金巻航平 へのオーダー

  華やかで素敵に製作いただきありがとうございました。連絡も早くて安心してお願いできました！ハートの形がよくわかるようにビニールを取って撮影したかったのですが、底の不織布までビショビショでした…(そういうものでしたら、すみません)

  

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  2025年11月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  とても上品で華やか！

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  2025年11月09日

  志村元子 へのオーダー

  ピンクと黄色の花を使ってくださいというオーダーでとってもかわいいアレンジをして頂きましたし、それに合わせて素敵な立札も作成して頂きました
  
  またお花の色に合わせての装飾もして頂きとても素晴らしい楽屋花になりました
  
  ありがとうございます

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  2025年11月09日

  金巻航平 へのオーダー

  思っていた以上にきれいに仕上げていただきとっても嬉しい気持ちになったため。

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  2025年11月09日

  立本清美 へのオーダー

  歌舞伎でありつつ現代的な要素を大きく取り入れた公演にお贈りするということで、公演の画像や盛り込みたいイメージなどをまとめたスライドを共有しました。
  複雑で我儘なオーダーでしたが、私たちでは思いつかないようなデザインや素材をで既存のフラスタでは見たことがないような新しいものを仕上げていただきました！
  公演の雰囲気にもぴったりで本当に嬉しかったです！
  いつも丁寧な対応や使いやすいシステムで助かっております！最初の相談で立本様をご紹介いただきありがとうございました！
  
  

  

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  2025年11月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応も良く、素敵なお花を送っていただいて感謝です

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  2025年11月09日

  許宗秀 へのオーダー

  やりとりもスムーズで、安心してお任せできました。仕上がりも早くて助かりました。そしてなりより、とーっても素敵で本人も感動してました。実物をいつか見に行きたいです。また機会があれば利用させていただきたいし、友人にもオススメします！

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  2025年11月09日

  許宗秀 へのオーダー

  要望を取り入れ素敵なデザインなので

  

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  2025年11月08日

  西澤玲子 へのオーダー

  希望するイメージが他の方のアレンジであり、失礼にも写真をイメージ希望で送らせてもらったら　イメージにあったアレンジをしていただけた。

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  2025年11月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  わがまま聞いてくださり素敵にアレンジしてくださいました！贈り相手にもとてもよろこんでもらえましたあ。
  丁寧かつ迅速にメッセージやりとりしてくださいました。
  ありがとうございます♪