お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2026年05月25日

  OhataMasahiro へのオーダー

  写真で見るより少し色が暗めな印象だった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度の仕上がりにつきまして、掲載写真と比べて少し暗めの印象だったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  
  既成商品につきましては、ご注文時にもご案内しております通り、
  使用する花材は季節や入荷状況により変動がございますため、掲載写真と比較して多少印象の違いが生じる場合がございます。
  そのため商品ページでは、「実際にお届けしたお花」の事例写真も掲載し、イメージの参考としてご確認いただけるようにしております。
  
  今回いただきました「写真より色味が暗く感じられた」とのお声につきましても、今後の商品ご案内の参考として大切に受け止めてまいります。
  この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2026年05月18日

  立本清美 へのオーダー

  今回初めてモチーフのフラワースタンドをお願いしました。
  自分でも事前に大きさを測っていたのですが、自分の装飾と実際のお花の大きさが自分のイメージと違っていたのが難しかったです。
  もう少し突き詰めれたらと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お客様ご自身でも事前に装飾サイズをご確認いただいていた中で、実際のお花とのバランスがイメージと異なって感じられたとのこと、
  ご期待に添いきれず申し訳ございませんでした。
  
  モチーフスタンドは、装飾品と生花それぞれの立体感や配置によって印象が変わるため、完成イメージのすり合わせが難しい部分もございますが、
  今回いただいたお声を今後のご案内や確認方法の改善に活かしてまいります。
  
  貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
  

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  2026年05月16日

  近藤泰史 へのオーダー

  立て札の内容確認が無かった。
  色味のオーダーが同じような内容だったと推測されるので仕方がないことだとは思うが、隣に置いてあった同担の楽屋花とメインの花が同じだった。

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  2026年05月12日

  後藤亜希子 へのオーダー

  送っていただいた仕上がりの写真はイメージ通り素敵なアレンジメントでしたが、届いた時点でバラの花が２本折れているような感じで花の部分が曲がっていました。花の色も薄れていたのもあり、義母は関係なく喜んでくれましたが、贈った私は残念な気持ちになりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花につきましてご期待に沿う状態でお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お送りした仕上がり写真ではイメージ通りと感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、実際にお届けした際にバラのお花が曲がってしまっていたとのこと、またお花のお色味も薄れて見えたとのことで、
  せっかく大切なお義母様への贈り物としてお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
  
  お義母様が喜んでくださったとのお言葉に救われる思いではございますが、
  贈られたお客様ご自身のお気持ちを考えると、私どもとしても大変心苦しく感じております。
  
  いただきましたご意見は真摯に受け止め、配送時の状態確認や梱包方法なども含め、今後より良い状態でお届けできるよう改善に努めてまいります。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  

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  2026年05月05日

  許宗秀 へのオーダー

  発送前のやり取りにお花についてもっと相談して頂けると思っていました。
  素敵に仕上げて頂いたのですが、心残りは中央の黄色い造花が安っぽくさせてしまっている印象だったのが残念でした。
  発送前にイメージが見れたら嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりについて貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  
  素敵に仕上がっていたとのお言葉をいただけた一方で、中央のお花につきまして、ご期待と異なる印象となってしまいましたこと、
  心残りなお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今回のお花は、ヒアリングシートにご記載いただいた以下のご要望をもとに、
  フラワーデザイナーが全体のバランスを見ながら制作させていただいておりました。
  ・グレージュ系の内装に合う雰囲気
  ・白をメインに、黄色やオレンジを差し色として使用
  ・可能であればドライオレンジを入れたい
  ・デザインはお任せ
  
  また、もし具体的な色味や避けたいテイストなど、より詳細なイメージがございます場合には、
  チャットにて事前に細かくお打ち合わせをしながら進めることも可能でございますので、今後ご利用いただける機会がございましたらぜひご相談くださいませ。
  
  なお、今回の商品はドライフラワー・プリザーブドフラワーを使用して制作しておりますため、
  そのようなお花の質感が造花のように感じられてしまったとのこと、私どもとしても残念に感じております。
  
  完成写真につきましては、ご注文時にもご案内しております通り、発送完了後にお送りする運用となっております。
  制作スケジュールや花材の特性上、制作途中のお写真共有や完成後の修正対応が難しいこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  いただきましたご意見は、今後よりご期待に沿ったご案内・制作へ繋げられるよう参考にさせていただきます。
  この度は率直なお声をありがとうございました。

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  2026年04月26日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  チャットで色々ご相談ができましたし、システム上とても便利で安心できました。
  ただ、届いた当時のお花を見たら、胡蝶蘭が少し傷んでいて一部黒っぽくなっていたことが残念ではありました。
  完成画像では問題なさそうだったので、宅配中のことだとは思うのですが。。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  チャットでのやりとりやシステム面について、便利で安心できたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、お届けした胡蝶蘭の一部に傷みが見られたとのこと、せっかくの贈り物にもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  完成画像では問題がなかったとのことですので、お客様のお察しの通り配送中の影響も考えられますが、いずれにいたしましても万全な状態でお届けできなかったことは心苦しく感じております。
  
  この度いただいたお声は真摯に受け止め、今後より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
  貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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  2026年04月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  胡蝶蘭が写真では見本より小さく見える。

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  2026年04月10日

  許宗秀 へのオーダー

  価格との兼ね合いを考えて。

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  2026年03月29日

  成田愛恵 へのオーダー

  仕上げは非常に満足しています

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  2026年03月28日

  許宗秀 へのオーダー

  オレンジのドライフルーツが無かった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、オレンジのドライフルーツが入っていなかったとのこと、お客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  既製の商品につきましては、ご注文時にもご案内の通り、使用する花材や資材は季節や仕入れ状況により変動するため、
  仕上がりの雰囲気に多少の違いが生じる場合がございます。
  
  サンプル写真につきましても、ドライフルーツが入っているもの・入っていないものの両方を掲載しており、
  全体の雰囲気の参考として複数の事例をご紹介しております。
  
  そのため、今回のように「必ず入れてほしい」ご要望がある場合には、
  ご注文後のチャットにてお知らせいただけますと、可能な限りご希望に沿った制作をさせていただきます。
  
  また、「どの程度イメージに差が出る可能性があるか」につきましては、
  商品ページ内の「実際にお届けしたお花」の事例写真にてご確認いただけますので、
  次回ご利用の際にご参考にしていただけますと幸いでございます。
  

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  2026年03月24日

  金巻航平 へのオーダー

  納品時点のお写真から気になっていたのですが、お花が萎れてうなだれている点がかなり残念でした。
  装飾品周りの部分でしたので特に気になってしまい、他に並んでいるお花の咲き具合とも対称的で目立ってしまう形となってしまいました。
  ただ装飾品も重量的に設置するのが面倒な部類だったかと思いますのでご丁寧に対応いただき助かりました。ありがとうございました。

  

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  2026年03月22日

  大川智子 へのオーダー

  よかった点
  ・チャットでのレスポンスが早く、スムーズに進行することができました。
  ・想像以上にお花のボリュームを出していただけた
  ・イメージにあう色味のお花で作っていただけた
  
  残念だった点
  ・イメージ画と比べ布のボリュームが足りなかった
  →こちらの搬入した布が重かった
  ・追加料金を支払ってこだわった部分（内側が透けたアクリルの周囲を花が覆うもの）が正面からだとほとんど見えなかった
  →こちらの搬入した装飾品のサイズが大きかった、とのこと
  
  すでにメッセージでお伝えしましたが
  事前にサイズ感やパネルの枚数がわかるイメージ画を送っていたので、希望のレイアウトに支障が出てしまうならその時点かパネル実物を見てからでもご指摘いただければ…と思いました。
  布に関しても、イメージ画とは異なるシルエットだったので一言ご連絡いただければボリュームを優先してこちらの搬入した布は使用せず進めていただく等、代替案をあげることができたのではと思います。
  
  私の経験不足が原因なのは承知ですが、やや未練のある出来になってしまったためこの評価にさせていただきます。
  またフラスタを出す際の勉強になりました。ありがとうございました。

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  2026年03月22日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  新しい形態のお花を推しにお花を届ける事が出来て良かった！

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  2026年03月16日

  立本清美 へのオーダー

  対応していただく時間帯が合わなかったのか、なかなか返信をいただけなかったりしてしまい完成まで不安な気持ちでいっぱいでした。
  完成したフラスタは想像よりずっと良くて安心しましたし、一緒に注文した楽屋花も可愛らしく仕上がっており、嬉しかったです。ただ、こちらは私の確認不足もあるのですが、楽屋花をプリザで頼んだところ、プリザだけでなく造花も使われており、長持ちするのは嬉しいのですが、誕生日用でしたので造花は避けていただきたかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花のご注文をお任せいただき、誠にありがとうございました。
  
  また、完成までのやり取りにおいて、返信までにお時間をいただいてしまい、
  ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  楽しみにお待ちいただいていた中で、ご安心いただけるご対応ができなかったことを大変心苦しく感じております。
  
  そのような中でも、完成したフラワースタンドや楽屋花について
  「想像よりずっと良かった」「可愛らしく仕上がっていた」とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。
  
  一方で、楽屋花につきましては、プリザーブドフラワーでのご希望をいただいていたにも関わらず、
  事前に十分なご説明・ご了承のないまま造花を組み合わせて制作されていた点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
  
  改めて担当デザイナーへ制作時の状況を確認したところ、
  ご予算全体の中から送料・税・手数料等を差し引いた制作費の都合上、楽屋花に充てられる金額が限られており、
  本来プリザーブドフラワーのみでの制作が難しい状況であったとのことでございます。
  そのため、イメージにできる限り近づける意図で、プリザーブドフラワーに加えて高品質の造花を組み合わせて制作を行っておりましたが、
  本来であれば事前に花材についてご説明し、ご意向を確認させていただくべきでございました。
  
  お誕生日という大切なご用途であったからこそ、造花を避けたいというお気持ちもごもっともであり、
  配慮が行き届かなかったことを深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、使用花材や仕上がりについて事前にしっかりとご説明し、
  ご安心いただいた上で制作を進められるよう、改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
  並びにご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年03月15日

  志村元子 へのオーダー

  チャットページでこちらの要望や疑問について丁寧に対応していただきましたし、素敵なフラスタに仕上げていただいたので、トータルとしては満足していますし感謝しています。
  
  その上で、2点ほど大きな不満があります。
  
  ①
  まずは、フラスタのサイズについてです。
  今回はレギュレーションがサイト等で公表されておらず、電話で確認した内容をフラワーデザイナーさんにお伝えしました。サイズ制限としては以下のようになっていました。
  ・スタンド花については、連結されていないもので、底辺(スタンド足部分)が40センチ×40センチ、上部(最も広いところ)が100センチ×100センチ、高さが180センチ以下のもののみ受け取らせて頂きます。
  
  実物の大きさを測ったわけではありませんが、作成した立て札パネルの横幅が50cmだったことから、横幅が制限の100cmをオーバーしているように見受けられます。
  今回はイベント主催者側から特に注意はありませんでしたが、このようにレギュレーション違反のフラスタを送ってしまうと、「同じ演者さんのイベントでは今後一切受け取りしない」という事態になりかねません。
  これは私の満足度という問題ではありません。
  
  私の方でも完成直前に念押しでレギュレーションの内容をお伝えするなど未然に防ぐことはできたかと思いますが、フラスタを贈るという文化を守るためにも、フラワーデザイナーさん及びSakaseruさんには今一度徹底していただきたいと思います。
  
  ②
  次に、花材の選定についてです。
  フラワーデザイナーさんとのコミュニケーション不足だったと私も反省する部分ではあるのですが、「百合が多すぎる」と感じました。
  ・白とグリーンのフラスタを作りたい
  ・花材としてこれとこれを使いたい
  といったことはお伝えしていたのですが、私からの要望には「百合を使いたい」とは一切書いておりませんでした。
  白を基調としたフラスタで百合が多用されていることは認識していましたし、ボリューム感を出すためにある程度使われることはOKと思っていましたが、蓋を開けてみるとつぼみを含めて全体の半分以上が百合でした。
  
  私が個人的に今回のフラスタの主役にしたいと考えていたハクモクレンは枝が1〜2本使われている程度で、百合の存在感に完全に負けてしまっていました。
  プロであるフラワーデザイナーさんにお任せするべき部分、素人である私の考えでは現実的ではない部分もあるかと思いますが、今回はそのすり合わせがうまくいかなかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  また、これまで何度もSakaseruをご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
  
  チャットでのやり取りや仕上がりについて温かいお言葉をいただいた一方で、
  フラワースタンドのサイズおよび花材の選定についてご不安やご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  まず、フラワースタンドのサイズにつきましては、
  イベントのレギュレーションを踏まえて制作すべきところ、横幅のボリューム感を出す過程で結果としてサイズ感への配慮が足りない仕上がりとなってしまいました。
  演者様やイベント運営の方へご迷惑をおかけする可能性があるとのご懸念はもっともであり、そのようなご不安を抱かせてしまいましたことを大変重く受け止めております。
  
  今回のご指摘を受け、レギュレーションが設けられている公演花の制作については、サイズ確認をより慎重に行うようデザイナーへ改めて指導を行いました。
  
  また、花材の構成につきましても、デザイナーより当時の制作意図について報告を受けております。
  
  お客様より
  「白を基調とした仕上がり」
  「葉のグリーンも入ると良い」
  「ボリューム感を重視したい」
  とのご要望をいただいておりましたため、
  全体として華やかさとボリューム感が出る構成を意識して制作を進めていたとのことでした。
  
  ご希望いただいていたハクモクレンにつきましては、枝物のためお花としての密度が出にくく、
  メインとして大きく使用すると全体がややコンパクトな印象になってしまう可能性があると判断し、
  ご予算の範囲内でボリュームと華やかさを出す花材として百合を中心に構成させていただいたとのことです。
  
  また、グリーンも入ると良いとのご要望を踏まえ、アレカヤシを使用することで高さや広がりを出し、
  全体のボリューム感を補う形で制作を行ったとの報告を受けております。
  
  しかしながら、その結果として百合の割合が多くなり、お客様が主役としてイメージされていたハクモクレンの存在感が十分に活かされない仕上がりとなってしまったこと、
  またボリュームを出す過程で横幅のサイズ感が大きくなってしまったことについては、デザイナー側の判断やご説明が十分ではなかったと反省しております。
  
  今後はより安心してお任せいただけるよう、制作時の確認体制についても改善に努めてまいります。

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  2026年03月09日

  杉浦孝之 へのオーダー

  仕上がりについては満足しています。
  関西の握手会の祝花だったので、対応できるフローリストが限られており、バルーン対応できる方がお一人だったのでお願いしました。
  配送の2週間前にオーダーでしたが、メッセージでやり取りしている中で、一部希望していたバルーンがこちらで用意しなければいけない事がわかり急遽手配となりました。
  連休も重なりメッセージが1〜2日に1往復程度でやり取りが中々進まず直前に焦って用意する事となってしまいました。
  以前お願いした方はバルーンは全て用意いただいたため、こちらも少し悠長にしていましたが、予めフローリストのプロフィールに一言注意書きがあれば良いな、と感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、バルーンのご用意については直前でのご手配となり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。
  連休も重なり、やり取りが思うように進まずご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  バルーンにつきましては、基本的にはお客様にてご用意いただく形でお願いしております。
  中にはフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございますが、事前の無料相談やチャットにて対応可否をご確認いただくことも可能でございますので、
  今後ご利用いただく際のご参考にしていただけますと幸いです。
  
  また、「プロフィールに注意書きがあると分かりやすい」との貴重なご意見もありがとうございます。
  いただいたお声は今後のサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。
  

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  2026年03月09日

  杉浦孝之 へのオーダー

  メッセージのやり取り自体のレスポンスは遅く感じた。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、メッセージのやり取りにおいてレスポンスが遅く感じられ、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  
  デザイナーにはできる限り早くご返信するよう日頃からお伝えしておりますが、
  制作作業やイベント対応、納品・回収などで外出している場合もあり、常にチャットを確認できない状況が発生することもございます。
  そのような場合には、事前にお返事が遅くなる可能性についてお客様へお伝えするなど、安心してやり取りいただけるよう改めて共有し、改善に努めてまいります。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年03月03日

  成田愛恵 へのオーダー

  綺麗な水色の花のチョイスだったから。

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  2026年02月22日

  穂積木綿子 へのオーダー

  すごく可愛かったのですが、
  送り先が男性だったので、男性に送るには少し可愛すぎたかもと思いました。
  
  男性に送ると伝えればよかったかなと感じました。
  もちろん伝えてないので、デザイナーさんに不満とかではないです。
  
  ありがとうございました。
  また機会があったら利用させていただきます。
  
  

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  2026年01月28日

  岡崎由美 へのオーダー

  素敵なお花をありがとうございました。
  出来上がったお花を現地で拝見した際に、パネル上部の余白に目が行くようなお花の配置であったことが気になってしまいました。
  その辺りも隠していただけるようにお花を配置していただきたかったなと感じました。
  色合いや布の雰囲気は満足しております。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  せっかく現地でご覧いただいたにもかかわらず、パネル上部の余白が目立つ配置となってしまい、
  全体の見栄えについて細やかな配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば、そうした点も含めてバランスよく仕上げるべきところ、
  最終確認が不十分であったと受け止めております。
  
  いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は全体バランスの最終チェックをより一層強化してまいります。
  
  そのような中でも、お花の色合いや布の雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、
  大変ありがたく、励みになっております。
  
  改めまして、この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。