Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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0〜10点のお客様の声(9ページ目)

2026年05月24日

許宗秀へのオーダー

イメージ通りに仕上げていただけて嬉しかったです。
2026年05月24日

成田愛恵へのオーダー

漣悠葵さんが白色が好きで推しカラーも白なので、できる限り真っ白の花でお願いしましたが、色も形も想像以上に素敵でした。
2026年05月24日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りの仕上がりで母も喜んでくれました！ありがとうございました！
返信も早くとても親切でした！また利用させて頂きたく思っております。
2026年05月24日

牧まゆ実へのオーダー

素敵なアレンジありがとうございます。
友人のカフェオープンのお祝いで利用しました。
大きさもちょうど良くて可愛いくて大好評でした
依頼してからの対応も早く、発送までの締切日に依頼してもこんなに元気な生花が届くのはスゴイです。
2026年05月24日

立本清美へのオーダー

初でざっくりしたオーダーで頼んだんですが、素敵なフラスタ作成いただきました！
相談フォームから対応いただいてスタイリストさんをおすすめしていただいたのですごくスムーズにお願いできました！ありがとうございました。
2026年05月24日

立本清美へのオーダー

・注文から1ヶ月経過してもデザイナーさんからのラフ案が送られてこず、こちらから催促してやっと送ってもらいました。案の定、私の理想とは全く違うものが送られてきました。
こういうのはお互いの考えのすり合わせが大事なのではないかと思ってます。(サカセルさんでは違うのでしょうか？)
注文時に理想とする花の形(足部分含め)の画像、贈る相手の画像、説明文を添えて送っていたのですが、おおよそ見ていないんだろうなと感じています。
・特に足の部分が理想とは違うなと感じたのですが、言葉で説明しても通じない方だと思ったので、AIで画像を作成し、チャット送信を行いました。また、本来は会場に到着後に写真を送ってもらう事になってますが、これまでのことがあったので、作成後すぐに写真を送ってもらうことにしました。
するとやはり全く違うものが出来上がっていました。(私はふわふわなドレッシーな感じにしてもらいたかったのですが、折り目ぴっちりの着物の様になってました。)
・当日に修整していただき、上の写真のようになってますが、いざ見に行くと、赤リボンの両面テープは剥がれているし、ホッチキスは丸見えですしで本当に残念な気持ちになりました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseru運営スタッフでございます。

この度は、大切なお祝いのお花をSakaseruへお任せいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿うご対応・お仕上がりとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

評価内容と合わせて、ヒアリングシートやチャットを全て拝見いたしました。

まず、ラフ案のご提示についてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

Sakaseruでは、基本的にフラワーデザイナー側からラフ画のご提供は行っておらず、
具体的なイメージをお持ちの場合は、お客様より参考画像や事例をご共有いただきながら制作を進めていく流れとなっております。

その中で今回は、フラワーデザイナーより「ラフ画をご用意する」とご案内を行い、ご案内から2日後にラフ案をご提示しておりますため、
ご返信までの流れ自体に大きな問題があったわけではないことにつきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、制作前のヒアリングやイメージのすり合わせは非常に大切な工程であると、私どもも考えております。
そのため今回は、フラワーデザイナーからのラフ画をご確認いただいた後、お客様より理想イメージのお写真・説明文・AI画像なども含め、具体的にご共有いただけたことで、
再度イメージの擦り合わせを行いながら制作を進めることができ、当初のイメージから大きくかけ離れたまま制作・納品されることは避けられていたものと認識しております。

一方で、事前にご共有いただいていた「ふわふわとしたドレッシーな雰囲気」や、足元部分を含めた全体の印象につきまして、
ご要望を十分に汲み取りきれず、お客様へ「きちんと見てもらえていない」と感じさせてしまいましたことにつきましては、真摯に受け止めております。

特に、不織布部分の表現につきましては、修正前のお写真ではご希望イメージとの差異が大きく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

本来であれば、
「不織布のみでは、理想とされていた柔らかくふわっとした質感表現には限界があること」
「よりイメージに近づけるためには、チュール素材などをお客様にご用意いただく方法もあること」
など、素材面を含めたより踏み込んだご提案まで行うべきであったと感じております。

また、当日会場でご確認いただいた際の、リボン部分の両面テープ剥がれやホッチキスが見えてしまっていた点につきましても、
細部への配慮が至らず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はヒアリング方法やイメージ確認の進め方を見直すとともに、
装飾部分を含めた細かな仕上がり確認についても、より注意を払うようフラワーデザイナーへ共有・指導を行ってまいります。

この度は、大切なお花贈りでSakaseruをお選びいただいたにもかかわらず、
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2026年05月24日

前澤章人へのオーダー

メッセージでのやり取りも迅速にご対応いただき、イメージ通りのお花に仕上げていただきました。
2026年05月24日

立本清美へのオーダー

想像の何倍も素敵な花を用意していただき本当にありがとうございました。お願いして本当に良かったです！
2026年05月24日

成田愛恵へのオーダー

今回は色味を大切に考えていたので、作成期間が短い中、想定した色合いを再現して頂き満足しているため
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

使われているお花の種類が多くて、素敵でした✨
スムーズに対応していただけて良かったです！
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

ブルーが好きな友人のお誕生日のお祝いにお願いました。
素敵に作っていただいて、友人も喜んでくれて、大満足です。
ありがとうございました。
2026年05月23日

青山ユキコへのオーダー

とても彩も良く素敵な仕上がりになっていました。
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

初めての注文だったのですが、お伝えしたイメージ色と完成後の雰囲気通りに作成していただき、送った方にも喜んでいただけましたので10点を付けさせていただきました。
一度宛名の変更をお願いしたのですが変更対応も迅速に対応していただきました。
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

正直な感想を書きます。

花が落ちていて、ショックでした。
写真だと綺麗に見えましたが、
本物は、値段の割に小さくてスカスカだなと感じました。

お花の一輪一輪は綺麗でした。
チャットでやり取りできたり、対応は素晴らしいと思いました。
柔軟に対応してくださるんだなと感じました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフございます。

この度は、せっかく大切なお花をご注文いただいたにもかかわらず、
お届けしたお花につきまして、ご期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。

お花が落ちてしまっていたとのこと、
また実物をご覧いただいた際に「小さくスカスカに感じた」とのご感想を抱かせてしまいましたこと、心苦しく拝見いたしました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の梱包方法や品質改善に活かしてまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただきありがとうございました。

そのような中でも、お花自体やチャット対応について温かいお言葉をいただき本当にありがとうございます。
2026年05月23日

宮崎恵美子へのオーダー

とても綺麗に仕上げてくださり
チャットも親切丁寧で初めての依頼でも安心出来ました
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

様々な花を盛り込んで頂き、期待を超える華やかさでとても満足出来ました。
またとても喜んで頂けました。
2026年05月23日

前澤章人へのオーダー

こちらのなかなか伝えにくい内容でも色々と提案していただきましてとても良い花に仕上がることができました。
2026年05月23日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りの仕上がりで、送り先にも大変喜んでもらえた。
2026年05月22日

大川智子へのオーダー

とても素敵な仕上がりになっており、色々なお花を使って華やかさを演出していただいているところも良いと感じました！
2026年05月22日

許宗秀へのオーダー

丁寧に対応していただいたうえに、イメージ以上の仕上がりになりました。
相手にもとても喜んでもらえ、幸せです。
初めてでしたが、分かりやすく、とてもよかったです。

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お客様の声・口コミ

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