お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(42ページ目)

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  2026年03月16日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とっても素敵に
  希望通りに仕上げて頂きました！
  ありがとうございました^_^
  また何かあれば、
  よろしくお願いします！

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  2026年03月16日

  小林久男 へのオーダー

  フラワースタンドに付属するネオンライトの件で、いろいろお手数かけたにもかかわらず、要望を聞いてくださり感謝してます。
  もちろんフラワースタンドも、こちらの要望を聞いていただき、いろいろ細かいやり取りに答えてくださり、ありがとうございます。

  

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  2026年03月16日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラスタ注文で右も左もわからない状態でしたが、丁寧にご対応いただいたおかげで短い間でもスムーズに進み、とてもかわいいフラスタを贈ることができました。
  丁寧にご対応いただきありがとうございました。
  またイベントがある際にはお願いしたいと思います。
  
  

  

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  2026年03月16日

  牧まゆ実 へのオーダー

  今回初めて注文しました。時間的にギリギリになってしまいましたが、無事間に合ってよかったです。
  丁寧な対応をして頂きましてありがとうございました。
  

  

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  2026年03月16日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  こちらの対応が遅く、色々お願いしていたにも関わらず柔軟に対応してくださったため

  

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  2026年03月16日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  時間も少なく、4色のみでお願いした中で想像以上の素敵なものにして頂けてよかったです！
  

  

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  2026年03月16日

  許宗秀 へのオーダー

  今回で3回目の利用になります。
  毎回、素敵なアレンジメントをして頂き
  プレゼントした方からも好評です✨
  また、お祝い事の時はお願いします！！

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  2026年03月16日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  1から10まで教えて頂いたのと返信を必ず頂けた事が安心しました。
  ほぼお任せしてしまいましたがイメージ案を幾つか出して頂いて、選ぶ方式がとても助かりました。
  無料で問い合わせられたり、コラム(作るにあたっての費用や準備等)が書いてあるのが良かった
  
  

  

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  2026年03月16日

  後藤亜希子 へのオーダー

  色味の統一感が良かったです！

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  2026年03月16日

  立本清美 へのオーダー

  対応していただく時間帯が合わなかったのか、なかなか返信をいただけなかったりしてしまい完成まで不安な気持ちでいっぱいでした。
  完成したフラスタは想像よりずっと良くて安心しましたし、一緒に注文した楽屋花も可愛らしく仕上がっており、嬉しかったです。ただ、こちらは私の確認不足もあるのですが、楽屋花をプリザで頼んだところ、プリザだけでなく造花も使われており、長持ちするのは嬉しいのですが、誕生日用でしたので造花は避けていただきたかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花のご注文をお任せいただき、誠にありがとうございました。
  
  また、完成までのやり取りにおいて、返信までにお時間をいただいてしまい、
  ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  楽しみにお待ちいただいていた中で、ご安心いただけるご対応ができなかったことを大変心苦しく感じております。
  
  そのような中でも、完成したフラワースタンドや楽屋花について
  「想像よりずっと良かった」「可愛らしく仕上がっていた」とのお言葉をいただき、大変ありがたく拝見いたしました。
  
  一方で、楽屋花につきましては、プリザーブドフラワーでのご希望をいただいていたにも関わらず、
  事前に十分なご説明・ご了承のないまま造花を組み合わせて制作されていた点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
  
  改めて担当デザイナーへ制作時の状況を確認したところ、
  ご予算全体の中から送料・税・手数料等を差し引いた制作費の都合上、楽屋花に充てられる金額が限られており、
  本来プリザーブドフラワーのみでの制作が難しい状況であったとのことでございます。
  そのため、イメージにできる限り近づける意図で、プリザーブドフラワーに加えて高品質の造花を組み合わせて制作を行っておりましたが、
  本来であれば事前に花材についてご説明し、ご意向を確認させていただくべきでございました。
  
  お誕生日という大切なご用途であったからこそ、造花を避けたいというお気持ちもごもっともであり、
  配慮が行き届かなかったことを深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、使用花材や仕上がりについて事前にしっかりとご説明し、
  ご安心いただいた上で制作を進められるよう、改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
  並びにご期待に沿えない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年03月16日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りに素敵に仕上げていただけました。

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  2026年03月16日

  近藤泰史 へのオーダー

  色味のリクエストもイメージ通りで最高なフラワーケーキアレンジでした

  

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  2026年03月16日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  イメージ通り、それ以上の仕上がりにして頂きました。
  スムーズな対応な上、色々とお気遣い頂きました。ありがとうございました。
  
  

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  2026年03月16日

  成田愛恵 へのオーダー

  配色等イメージどおりでした。ありがとうございます。

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  2026年03月16日

  大川智子 へのオーダー

  チャットで細かく連絡が取れるのがとても良かったです。それに私の思いをしっかり受け止めてくださり、とても親切にご対応いただきました。
  更には、想像以上の仕上がりにしてくださり、送った装飾品も全ていい感じに使ってくださいました。無理難題を色々と申し上げたにも関わらず、快くご対応していただいたため、非常に満足です。私の大切な記念日を一生の思い出にしてくださり、大変感謝いたしております。

  

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  2026年03月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  伝えたイメージ通りに綺麗で素敵な仕上がりにして貰えて最高でした！

  

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  2026年03月15日

  近藤泰史 へのオーダー

  とても親切で迅速に対応頂き安心しておまかせできました。
  完成したフラスタもとても素敵で大満足です。

  

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  2026年03月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  完成イメージを的確に汲み取って制作を行って頂けた為

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  2026年03月15日

  志村元子 へのオーダー

  チャットページでこちらの要望や疑問について丁寧に対応していただきましたし、素敵なフラスタに仕上げていただいたので、トータルとしては満足していますし感謝しています。
  
  その上で、2点ほど大きな不満があります。
  
  ①
  まずは、フラスタのサイズについてです。
  今回はレギュレーションがサイト等で公表されておらず、電話で確認した内容をフラワーデザイナーさんにお伝えしました。サイズ制限としては以下のようになっていました。
  ・スタンド花については、連結されていないもので、底辺(スタンド足部分)が40センチ×40センチ、上部(最も広いところ)が100センチ×100センチ、高さが180センチ以下のもののみ受け取らせて頂きます。
  
  実物の大きさを測ったわけではありませんが、作成した立て札パネルの横幅が50cmだったことから、横幅が制限の100cmをオーバーしているように見受けられます。
  今回はイベント主催者側から特に注意はありませんでしたが、このようにレギュレーション違反のフラスタを送ってしまうと、「同じ演者さんのイベントでは今後一切受け取りしない」という事態になりかねません。
  これは私の満足度という問題ではありません。
  
  私の方でも完成直前に念押しでレギュレーションの内容をお伝えするなど未然に防ぐことはできたかと思いますが、フラスタを贈るという文化を守るためにも、フラワーデザイナーさん及びSakaseruさんには今一度徹底していただきたいと思います。
  
  ②
  次に、花材の選定についてです。
  フラワーデザイナーさんとのコミュニケーション不足だったと私も反省する部分ではあるのですが、「百合が多すぎる」と感じました。
  ・白とグリーンのフラスタを作りたい
  ・花材としてこれとこれを使いたい
  といったことはお伝えしていたのですが、私からの要望には「百合を使いたい」とは一切書いておりませんでした。
  白を基調としたフラスタで百合が多用されていることは認識していましたし、ボリューム感を出すためにある程度使われることはOKと思っていましたが、蓋を開けてみるとつぼみを含めて全体の半分以上が百合でした。
  
  私が個人的に今回のフラスタの主役にしたいと考えていたハクモクレンは枝が1〜2本使われている程度で、百合の存在感に完全に負けてしまっていました。
  プロであるフラワーデザイナーさんにお任せするべき部分、素人である私の考えでは現実的ではない部分もあるかと思いますが、今回はそのすり合わせがうまくいかなかったなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  また、これまで何度もSakaseruをご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
  
  チャットでのやり取りや仕上がりについて温かいお言葉をいただいた一方で、
  フラワースタンドのサイズおよび花材の選定についてご不安やご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  まず、フラワースタンドのサイズにつきましては、
  イベントのレギュレーションを踏まえて制作すべきところ、横幅のボリューム感を出す過程で結果としてサイズ感への配慮が足りない仕上がりとなってしまいました。
  演者様やイベント運営の方へご迷惑をおかけする可能性があるとのご懸念はもっともであり、そのようなご不安を抱かせてしまいましたことを大変重く受け止めております。
  
  今回のご指摘を受け、レギュレーションが設けられている公演花の制作については、サイズ確認をより慎重に行うようデザイナーへ改めて指導を行いました。
  
  また、花材の構成につきましても、デザイナーより当時の制作意図について報告を受けております。
  
  お客様より
  「白を基調とした仕上がり」
  「葉のグリーンも入ると良い」
  「ボリューム感を重視したい」
  とのご要望をいただいておりましたため、
  全体として華やかさとボリューム感が出る構成を意識して制作を進めていたとのことでした。
  
  ご希望いただいていたハクモクレンにつきましては、枝物のためお花としての密度が出にくく、
  メインとして大きく使用すると全体がややコンパクトな印象になってしまう可能性があると判断し、
  ご予算の範囲内でボリュームと華やかさを出す花材として百合を中心に構成させていただいたとのことです。
  
  また、グリーンも入ると良いとのご要望を踏まえ、アレカヤシを使用することで高さや広がりを出し、
  全体のボリューム感を補う形で制作を行ったとの報告を受けております。
  
  しかしながら、その結果として百合の割合が多くなり、お客様が主役としてイメージされていたハクモクレンの存在感が十分に活かされない仕上がりとなってしまったこと、
  またボリュームを出す過程で横幅のサイズ感が大きくなってしまったことについては、デザイナー側の判断やご説明が十分ではなかったと反省しております。
  
  今後はより安心してお任せいただけるよう、制作時の確認体制についても改善に努めてまいります。

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  2026年03月15日

  成田愛恵 へのオーダー

  全体的にイメージしていた雰囲気に近く、素敵に仕上げていただきました。
  以前利用した際の対応が良かったため、今回もお願いしました。
  丁寧にご対応いただきありがとうございました。